2026년 Google Play 앱 거부율: 데이터와 한계, 그리고 수정 방법

문제

Google의 기능 관련 정책은 비정상 종료되거나 강제 종료되거나 멈추는 등 정상적으로 작동하지 않는 앱을 금지합니다. 설치되지 않는 앱, 설치는 되지만 실행되지 않는 앱, 실행은 되지만 반응이 없는 앱도 여기에 포함됩니다.

확인 방법 한 가지

제출할 출시 후보 빌드를 그대로 실제 기기 두 대에 새로 설치해 보세요. 실행하고, 로그인하고, 핵심 흐름을 끝까지 진행하고, 백그라운드로 보냈다가 다시 불러옵니다. 그다음 사전 출시 보고서에서 비정상 종료와 ANR(앱 응답 없음)을 확인하세요.

수정

제출 전에 실행 시 비정상 종료와 ANR을 해결하고, 다시 빌드한 바이너리로 같은 흐름을 한 번 더 확인하세요.

출처 기능, 콘텐츠, 사용자 경험

문제

같은 정책은 기능이나 콘텐츠가 부족한 경우도 다룹니다. 앱만의 쓸모가 없는 정적 콘텐츠, 콘텐츠가 거의 없는 앱, 아무 기능도 하지 않도록 만들어진 앱이 여기에 해당합니다. 형식 자체가 정책 충족 여부를 결정하지는 않으며, 앱에는 여전히 충분한 유용성과 콘텐츠가 필요합니다.

확인 방법 한 가지

앱의 핵심 기능을 직접 보여 주고, 그 기능이 사용자에게 어떤 쓸모를 주는지 설명해 보세요. 정적인 자료를 보여 주는 데 그치지 않고 충분한 콘텐츠와 의미 있는 기능을 갖췄는지 확인하세요.

수정

의도한 용도에 맞는 충분한 유용성을 갖추도록 기능이나 콘텐츠를 보강하세요.

출처 기능, 콘텐츠, 사용자 경험

문제

Google은 로그인, 지역 제한, 일반적이지 않은 인증 뒤에 있는 기능에 대해 실제로 작동하는 로그인 정보와 이용 안내를 요구합니다. 이것이 없으면 검토자는 막힌 화면을 만나게 되고, 검토할 수 없는 앱은 승인되지 않습니다.

확인 방법 한 가지

제출할 출시 버전을 아무 기록도 없는 기기에 설치하고, 앱 콘텐츠 페이지에 적어 둔 로그인 정보와 안내만으로 들어가 보세요. 그 밖에 다른 것이 필요했다면 검토자에게도 똑같이 필요합니다.

수정

만료되지 않는 검토 전용 계정과, 접근이 제한된 모든 기능에 대한 단계별 안내를 제공하세요. 모든 앱에 로그인이 필요한 것은 아니며, 작동하는 계정은 검토의 전제 조건일 뿐 승인을 보장하지는 않습니다.

출처 검토를 위한 앱 준비

문제

백그라운드 위치나 SMS 같은 민감한 권한에는 앱이 눈에 보이게 제공하는 사용 사례가 있어야 하고, 선언 양식이 있는 권한이라면 그 내용이 앱의 실제 동작과 일치해야 합니다. Google의 2023년 안전 결산은 바로 이 문제로 약 200,000건의 제출이 거부되거나 시정되었다고 밝혔습니다.

확인 방법 한 가지

매니페스트에 선언한 위험 권한을 모두 적어 보고, 각 권한마다 사용자가 그 권한이 필요한 이유를 확인하게 되는 화면이 어디인지 짚어 보세요.

수정

눈에 보이는 사용 사례가 없는 권한은 삭제하고, Play Console의 선언이 검토자가 실제로 보게 될 동작을 설명하도록 맞추세요. 기능과 관련이 있다는 이유만으로는 충분하지 않습니다. 해당 권한에 적용되는 제한과, 접근 전에 요구되는 눈에 띄는 공개 및 동의 절차를 확인하세요.

출처 사용자 데이터 정책 · 2023년 안전 결산

문제

Play Console에 개인정보처리방침 URL을 입력하고, 앱 안에도 링크나 방침 본문을 두세요. 해당 페이지는 공개되어 있어야 하고, 지역 차단이 없어야 하며, PDF가 아니어야 하고, 방문자가 편집할 수 없어야 하며, 앱이나 개발자를 밝히고 실제로 수집하는 데이터를 설명해야 합니다. 앱 안에서 계정을 만들 수 있다면 앱 안과 앱 밖 모두에서 찾기 쉬운 삭제 요청 경로를 제공하고, 보관이 필요한 데이터가 있다면 그 사실도 알려야 합니다.

확인 방법 한 가지

로그아웃 상태의 기기에서, 가능하다면 다른 국가에서도 그 URL을 열어 보고, 데이터 보안 양식과 대조해 읽어 보세요.

수정

직접 관리하는 방침 페이지를 게시해 Play Console과 앱 양쪽에 넣고, 앱에서 계정을 만들 수 있다면 삭제 요청 경로를 추가하세요.

출처 사용자 데이터 정책

문제

데이터 보안 선언은 앱과 그 안에 들어 있는 모든 서드파티 SDK가 무엇을 수집하고 공유하는지를 그대로 반영해야 합니다. 광고, 분석, 비정상 종료 보고 SDK는 런타임 권한 없이도 데이터를 수집하거나 공유할 수 있습니다. 그래서 “권한이 없는” 앱이 곧 “데이터를 다루지 않는” 앱이 되지는 않으며, 개인정보처리방침 페이지가 살아 있다고 해서 양식이 정확하다는 근거가 되지도 않습니다. 사용 중인 SDK의 버전과 설정, 실제 동작을 확인하세요.

확인 방법 한 가지

출시 버전의 종속성 목록을 뽑아 각 SDK가 공개한 데이터 처리 내용을 찾아보고, 양식의 모든 답변과 하나씩 대조하세요. 첫 실행 시 네트워크를 관찰해, 사용자가 아무것도 하기 전에 기기 밖으로 나가는 데이터가 있는지 확인하세요.

수정

관찰한 동작에 맞게 양식을 수정하거나 해당 SDK를 제거하세요. 직접 작성하지 않은 코드까지 포함해, 선언의 책임은 개발자에게 있습니다.

출처 데이터 보안 섹션 정보 제공

문제

앱 콘텐츠 섹션에서는 앱에 광고가 있는지, 어떤 사용자층을 대상으로 하는지를 묻고, 콘텐츠 등급 설문과 그 밖에 해당하는 선언을 요구합니다. 빌드에 없는 기능을 보여 주는 스토어 등록정보나 앱과 어긋나는 선언은 그 자체로 거부 사유가 됩니다.

확인 방법 한 가지

출시 버전을 옆에 띄워 둔 채로 앱 콘텐츠의 답변을 하나씩 짚어 보고, 모든 스크린샷을 현재 화면과 대조하세요.

수정

선언과 등록정보 애셋을 그것이 설명하는 빌드에 맞게 업데이트하세요. 등록정보만 고치는 경우라면 새 바이너리가 필요하지 않을 수도 있습니다.

출처 검토를 위한 앱 준비

문제

디지털 상품과 서비스의 일부 인앱 구매에는 Google Play 결제 시스템을 사용해야 합니다. 실물 상품과 오프라인 서비스, 그 밖의 일부 유형은 대상에서 제외되며, 대체 결제나 외부 안내 프로그램은 특정 지역에서 각자의 조건에 따라 적용됩니다.

확인 방법 한 가지

구매 흐름마다 앱 안에서 소비되는 디지털 콘텐츠를 판매하는지 판단하고, 그렇다면 Play Billing이나 실제로 가입되어 있는 프로그램을 통해 처리되는지 확인하세요.

수정

디지털 구매를 Play Billing으로 옮기거나 프로그램 가입 사실을 기록해 두세요. 특정 지역 프로그램을 전 세계에 적용되는 예외로 여기지 마세요.

출처 결제 정책