Jawaban langsung
Jika Google Play menyatakan aplikasi Anda tidak tersedia untuk seorang penguji, tentukan lebih dulu apakah kegagalannya terjadi saat bergabung ke pengujian atau saat menginstal aplikasi. Periksa akun dan penyiapan akses yang dimaksud, lalu kondisi rilis, negara, dan perangkat yang bersangkutan. Link yang bisa dibuka hanyalah satu langkah untuk memastikan pengujian benar-benar berjalan.
Mulailah dari tabel di bawah. Pilih kegagalan yang Anda lihat, dan tabel itu akan menyebutkan pemeriksaan yang perlu dijalankan berikutnya.
Panduan ini membahas pengujian tertutup yang tidak bisa diikuti atau diinstal oleh penguji yang dimaksud. Pengujian yang berjalan tetapi kartu persyaratannya tidak bergerak adalah masalah yang berbeda, dengan rute singkat tersendiri di bagian lain panduan ini. Kata-kata di Konsol Play berubah mengikuti keadaan aplikasi Anda, jadi ikuti label yang Anda lihat, bukan mengharapkan kecocokan persis dengan teks ini.
Yang dibahas panduan ini
Mulai di sini: di mana akses gagal?
“Tidak tersedia” mencakup beberapa kegagalan yang berbeda. Pakai apa yang benar-benar dilihat penguji, dan berapa banyak penguji yang terdampak, untuk memilih pemeriksaan berikutnya. Baris-baris ini adalah petunjuk diagnostik, bukan penyebab yang pasti: satu penguji yang berhasil tidak membuktikan bahwa semua penguji yang dimaksud punya akses, dan satu teks error tidak menunjuk satu penyebab.
Pilih yang Anda lihat
| Kegagalan yang terlihat | Pemeriksaan berikutnya |
|---|---|
| Halaman undangan tidak terbuka, atau menolak akunnya | Pastikan akun yang diundang dan keikutsertaan yang sudah tuntas, lalu rilis yang dimaksud di jalur yang dimaksud. |
| Keikutsertaan tuntas, tetapi instalasi gagal | Ikuti cabang perangkat dan build, lalu pastikan ketersediaan negara untuk negara Play penguji tersebut. |
| Satu penguji gagal sementara yang lain berhasil | Bandingkan bukti dari kedua penguji: akun, keberadaan di daftar, dan keikutsertaan, negara Play, serta perangkat. Konfigurasi yang dipakai bersama sudah berfungsi untuk salah satu dari mereka. |
| Semua penguji yang dimaksud gagal | Periksa lebih dulu konfigurasi yang dipakai bersama: jalur, daftar yang dipilih, link, negara, dan status publikasi. Setelah itu verifikasi dengan satu penguji yang memenuhi syarat sebelum mengundang sisanya lagi. |
| Aplikasi terinstal, tetapi yang menjadi soal adalah kartu persyaratan | Jika build pengujian tertutup yang dimaksud bisa diakses oleh penguji yang sudah terdaftar, akses bukan masalahnya. Ikuti rute progres singkat menuju panduan khususnya, alih-alih mengubah setelan akses. |
Video: pemeriksaan Konsol Play di layar
Direkam pada Mei 2026 untuk panduan versi sebelumnya. Sekitar lima menit.
Jika video dan teks ini berbeda, ikuti teksnya
Tiga hal dalam rekaman itu sudah tidak berlaku: Google menggambarkan pemrosesan sebagai beberapa jam hingga 7 hari, bukan 20 sampai 30 menit; negara pengujian disinkronkan dengan produksi secara default, jadi periksa setelan sinkronisasinya sebelum mengedit; dan membuka link tanpa masuk ke akun mana pun tidak menguji akses penguji. Untuk itu, pakai prosedur penguji.
Periksa akun dan keikutsertaan penguji
Setelan Konsol yang benar tetap membuat penguji terhalang jika akun Google yang dipakai keliru, atau jika penguji ditambahkan ke sebuah daftar tetapi tidak pernah menuntaskan langkah bergabungnya. Dimasukkan ke daftar dan sudah bergabung adalah dua keadaan yang berbeda. Berikan prosedur ini kepada setiap penguji, dalam urutan ini, lalu tanyakan tahap mana yang gagal.
- Pastikan akun Google yang diundang. Alamat yang ada di daftar email yang dipilih, atau akun yang menjadi anggota Google Group yang dikonfigurasi, adalah satu-satunya yang dikenali Google Play untuk pengujian ini. Tanyakan kepada penguji, akun mana yang dipakai untuk masuk di perangkat dan di browser.
- Pastikan penguji sudah tercakup sebelum ikut serta. Untuk daftar email, alamatnya harus ada di daftar yang dipilih pada jalur tersebut. Untuk Google Group, penguji harus sudah menjadi anggota grup, bukan sekadar diundang ke grup itu.
- Gunakan akun yang sama di browser tempat halaman keikutsertaan dibuka dan di Play Store. Browser yang masuk dengan akun lain, atau ponsel yang Play Store-nya memakai akun kedua, bisa memunculkan error akses atau kelayakan meski semua hal lain sudah benar.
- Tuntaskan keikutsertaan, lalu buka link instalasinya. Halaman keikutsertaan menampilkan konfirmasi begitu penguji bergabung. Baru setelah itu listingan Play Store menawarkan build pengujiannya.
- Pastikan hasilnya di perangkat yang dimaksud. Tanyakan tahap persis yang tercapai: bergabung, terinstal, atau terbuka. Jika gagal, minta pesan persis yang muncul di layar beserta tangkapan layarnya.
Sumber: Menyiapkan pengujian terbuka, tertutup, atau internal (Bantuan Konsol Play).
Pengecualian pengujian internal
Penguji yang sudah ikut serta di pengujian internal Anda tidak memenuhi syarat untuk pengujian tertutup atau terbuka sampai ia berhenti ikut serta dari pengujian internal, lalu ikut serta ke pengujian yang dimaksud. Untuk peralihan dari internal ke tertutup ini, penguji harus keluar dari pengujian internal lebih dulu. Keluar lalu bergabung kembali bukan solusi umum: jangan meminta penguji yang sudah berjalan lancar melakukannya.
Jika pengujian memakai Google Group
Alamat grup itulah yang Anda tambahkan pada jalur. Penguji yang baru diundang ke grup belum menjadi anggota; undangannya harus diterima, dan keanggotaan terlihat di Google Groups, bukan di Konsol Play. Setelah keanggotaan dipastikan, penguji ikut serta lewat link yang sama dengan akun yang sama. Keanggotaan grup saja tidak membuat siapa pun ikut serta.
Pesan untuk dikirim ke penguji
Jika penyalinan diblokir, pilih teks di atas lalu salin. Mengirimkannya tidak memastikan bahwa instalasinya berhasil.
Untuk alur undangan selengkapnya, termasuk daftar email versus grup dan cara membaca jumlah yang diundang serta yang sudah ikut serta, lihat cara mengundang penguji dan memastikan keikutsertaan.
Lima pemeriksaan penyiapan di Konsol Play
Dalam kasus dukungan yang ditangani PrimeTestLab, lima setelan inilah yang paling sering ditemukan keliru di sisi developer. Itu komposisi kasus yang kami amati, bukan aturan Google dan bukan daftar yang lengkap: pemeriksaan penguji di atas dan cabang perangkat di bawah mencakup kegagalan yang tidak bisa dijelaskan oleh setelan-setelan ini. Kerjakan semuanya pada jalur yang seharusnya diikuti penguji Anda.
Pastikan rilis dan konfigurasi penguji berada di jalur yang dimaksud
Konsol Play memungkinkan Anda menjalankan beberapa jalur pengujian tertutup. Masing-masing punya rilis sendiri dan konfigurasi penguji sendiri. Jika rilis yang Anda harapkan diinstal penguji berada di Jalur A sementara daftar yang dipilih terpasang di Jalur B, keduanya tidak pernah bertemu: penguji yang dikonfigurasi di Jalur B memenuhi syarat untuk jalur yang tidak punya rilis tersedia, dan tidak seorang pun yang ingin Anda jangkau dikonfigurasi sebagai memenuhi syarat di Jalur A.
Klik untuk memperbesar
- Buka Testing > Closed testing di Konsol Play.
- Cari jalur yang linknya Anda bagikan, lalu buka Manage track (kelola jalur).
- Pada tampilan rilis, pastikan rilis yang dimaksud, bukan sekadar rilis mana pun, tampil sebagai tersedia untuk penguji dengan versi yang Anda harapkan.
- Pada tab Testers di jalur yang sama itu, pastikan daftar atau grup yang dimaksud sudah dipilih.
Tidak cocok
Rilis tersedia di Jalur A, daftar dipilih di Jalur B. Penguji yang dikonfigurasi sebagai memenuhi syarat di Jalur B tidak punya rilis tersedia untuk diterima; tidak seorang pun dikonfigurasi sebagai memenuhi syarat di Jalur A, tempat rilis itu berada.
Selaras
Rilis yang dimaksud tersedia di Jalur A, daftar yang dimaksud dipilih di Jalur A, undangan disalin dari Jalur A.
Jika rilisnya masih berupa draf
Draf tidak disajikan kepada siapa pun. Buka draf itu, lengkapi apa yang diminta Konsol, dan lanjutkan alur rilis sampai rilisnya tersedia di jalur tersebut. Kata-kata pada tombolnya bergantung pada keadaan, dan rilis yang perlu ditinjau menunggu peninjauan itu selesai sebelum menjadi tersedia. Rilis lain yang memenuhi syarat di jalur yang sama, misalnya versi yang lebih lama, mungkin masih disajikan selama rilis baru belum selesai, sehingga penguji bisa melihat versi yang berbeda alih-alih tidak melihat apa pun.
Sumber: Menyiapkan dan meluncurkan rilis (Bantuan Konsol Play).
Sederhana saja
Jika Anda hanya butuh satu pengujian tertutup, pakai satu jalur saja. Beberapa jalur berguna untuk kelompok penguji bertahap, dan sekaligus sering menjadi sumber masalah berupa rilis dan daftar yang tidak pernah bertemu.
Pilih dan simpan daftar penguji yang dimaksud
Membuat daftar email dan memilihnya untuk sebuah jalur adalah dua operasi yang terpisah. Sebuah daftar bisa saja ada di akun Anda, memuat semua alamat yang ingin Anda tambahkan, dan tetap tidak berlaku untuk jalur itu sampai kotak centangnya dicentang dan perubahannya disimpan.
Klik untuk memperbesar
Unggah atau buat daftarnya
Pada tab Testers, buat daftar email, beri nama, lalu tambahkan alamat-alamatnya atau unggah sebuah CSV. Simpan.
Centang kotak di samping daftar yang dimaksud
Daftarnya muncul di tabel, dipilih ataupun tidak. Daftar itu baru berlaku untuk jalur ini ketika kotak centangnya dicentang.
Simpan perubahannya
Simpan di bagian bawah halaman. Daftar itu kini tampil sebagai dipilih untuk jalur ini. Jika Konsol melaporkan perubahannya menunggu peninjauan, kirimkan dari Publishing overview (ikhtisar publikasi).
Mengapa menyimpan daftar tidak berarti memilihnya
Daftar email adalah objek di tingkat akun yang bisa dipakai ulang di beberapa jalur, jadi Konsol memisahkan pembuatan daftar dari penerapannya pada sebuah jalur. Itu perilaku konfigurasi yang disengaja, bukan bug. Daftar yang sudah disimpan tetap perlu dipilih untuk jalurnya, dan karena itulah langkah ini mudah terlewat.
Perubahan keanggotaan versus memilih daftar
Memilih sebuah daftar untuk suatu jalur adalah perubahan konfigurasi dan mungkin harus melewati peninjauan sebelum berlaku. Menambah atau menghapus alamat di dalam daftar yang sudah dipilih diperlakukan berbeda: Google mencantumkan perubahan keanggotaan sebagai salah satu pengecualian yang tidak ditahan oleh publikasi terkelola. Jika daftarnya sudah dipilih dan seorang penguji tertentu tetap tidak bisa bergabung, kembalilah ke pemeriksaan sisi penguji alih-alih menyimpan ulang daftarnya.
Sumber: Menyiapkan pengujian dan Mengontrol kapan perubahan aplikasi ditinjau dan dipublikasikan (Bantuan Konsol Play).
Salin undangan yang dimaksud dan bedakan dari link instalasi
Salin undangan yang dapat dibagikan dari tab Testers pada jalur yang dimaksud, lalu pastikan akses penguji yang dikonfigurasi dan rilis yang tersedia di Konsol, alih-alih mengandalkan URL untuk mengenali jalurnya. Membagikan undangan pengujian internal kepada penguji tertutup Anda mengirim mereka ke pengujian yang bukan tempat mereka dikonfigurasi. Ada pula dua tujuan yang berbeda: link keikutsertaan, tempat penguji bergabung, dan listingan Play Store, tempat penguji menginstal setelah bergabung. Link toko saja tidak membuat siapa pun ikut serta.
Klik untuk memperbesar
Tiga jalur dan persyaratan pengujian tertutup
| Disalin dari mana | Jalur | Dihitung untuk persyaratan pengujian tertutup? |
|---|---|---|
| Testing > Internal testing | Internal (hingga 100 penguji per aplikasi) | Tidak |
| Testing > Closed testing | Tertutup (jalur yang dimaksud oleh persyaratan itu) | Ya |
| Testing > Open testing | Terbuka (pengujian publik) | Tidak akun yang terdampak baru mendapatkan pengujian terbuka setelah akses produksi |
Persyaratan ini berlaku untuk akun developer pribadi yang dibuat setelah 13 November 2023. Pengujian internal tidak punya syarat organisasi atau hubungan kerja; batasnya adalah jumlah per aplikasi. Untuk perbandingan yang lebih luas, lihat perbedaan pengujian internal, tertutup, dan terbuka.
Kenali format linknya, lalu verifikasi pengujian yang dimaksud
- Link keikutsertaan (undangan):
play.google.com/apps/testing/<nama paket>. Penguji memakainya untuk bergabung. Pengujian publik memakai pola path yang sama, jadi formatnya saja tidak membuktikan jalur tertutup: pastikan pengujiannya di Konsol Play. - Link pengujian internal:
play.google.com/apps/internaltest/.... Keliru untuk pengujian tertutup. - Listingan Play Store:
play.google.com/store/apps/details?id=<nama paket>. Tujuan instalasi setelah bergabung. Link ini tidak membuat siapa pun ikut serta.
Sumber: Menyiapkan pengujian, Persyaratan pengujian aplikasi untuk akun developer pribadi baru, dan pengujian publik Google sendiri, Chrome Beta for Android, yang memakai pola path yang sama.
Periksa format link Google Play Anda
Tempelkan sebuah link untuk melihat pola URL Google Play mana yang cocok. Hanya format: ini tidak memverifikasi aplikasi, jalur, atau akses penguji.
Penguji yang pernah memakai pengujian internal Anda
Penguji yang terdaftar di pengujian internal Anda harus berhenti ikut serta dari pengujian itu sebelum undangan ini berfungsi untuknya. Lihat pengecualian pengujian internal di atas.
Periksa ketersediaan negara dan sinkronisasinya
Periksa negara Play yang terdaftar pada akun setiap penguji yang dimaksud. Negara pengujian mengikuti produksi secara default. Jika pengujian ini membutuhkan ketersediaan yang berbeda, periksa setelan sinkronisasinya dan pakai Unsync countries/regions (batalkan sinkronisasi negara/kawasan) sebelum mengedit negara pengujiannya. Pilih cakupan yang dibutuhkan pengujian Anda; daftar negara yang lebih panjang tidak menghapus syarat akses yang lain.
Google menargetkan berdasarkan negara Play akun, yaitu tempat akun itu terdaftar, bukan tempat penguji berada saat ini. Bepergian dengan sendirinya tidak mengubah penargetan negara Play sebuah akun. Penguji yang akunnya terdaftar di negara lain tidak ikut tercakup hanya dengan menambahkan negara tempat ia tinggal sekarang.
Klik untuk memperbesar
- Buka jalurnya lalu pilih Countries / regions.
- Baca status sinkronisasi yang ditampilkan untuk jalur itu. Selama masih sinkron, pengujiannya mengikuti produksi, dan mengubah produksi berarti mengubah pengujiannya.
- Untuk menargetkan pengujian secara terpisah, pilih Unsync countries/regions, lalu tambahkan negara tempat akun penguji Anda terdaftar.
- Simpan, lalu kirimkan perubahannya jika Konsol menampilkannya sebagai menunggu peninjauan.
Aplikasi berbayar
Sebagian negara mungkin tidak tersedia untuk aplikasi berbayar, dan menambahkan sebuah negara ke aplikasi berbayar berarti menambahkan harga untuk negara itu. Bergabung ke pengujian tertutup tidak membuat aplikasi berbayar menjadi gratis.
Jika penguji Anda tersebar di beberapa wilayah, panduan penguji di negara berbeda membahas pemeriksaan negara akun secara lebih mendalam.
Sumber: Mendistribusikan rilis aplikasi ke negara tertentu (Bantuan Konsol Play).
Periksa status peninjauan, publikasi, dan ketersediaan
Disetujui, tertunda, dan tersedia adalah keadaan yang berbeda, dan ketiganya melekat pada objek yang berbeda: aplikasinya, sebuah update, dan masing-masing item seperti sebuah rilis atau perubahan negara. Rilis yang tersedia bisa berdampingan dengan update yang belum selesai, jadi antrean yang kosong bukanlah tujuannya. Tujuannya adalah rilis dan konfigurasi spesifik yang dibutuhkan penguji Anda tersedia.
Klik untuk memperbesar
| Keadaan yang terlihat | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| Rilis berupa draf atau belum lengkap | Lengkapi persyaratan rilis yang ditampilkan Konsol, lalu lanjutkan alur rilisnya. |
| Perubahan terkait belum dikirim untuk peninjauan | Kirim perubahan yang perlu ditinjau dari Publishing overview. Tidak semua perubahan memerlukannya; pengeditan keanggotaan pada daftar yang sudah dipilih tidak memerlukan peninjauan. |
| Sedang ditinjau | Ikuti status yang ditampilkan beserta perkiraan waktunya. Jangan mendiagnosis masa tunggu peninjauan sebagai kotak centang penguji yang terlewat tanpa bukti. |
| Sudah disetujui dan menunggu di bawah publikasi terkelola | Publikasikan update itu saat Anda ingin membuatnya tayang. Persetujuan saja tidak membuatnya tersedia. |
| Rilis terkait sudah tersedia | Lanjutkan pemeriksaan sisi penguji. Beri kelonggaran untuk propagasi: link pengujian yang baru dipublikasikan bisa butuh beberapa jam sampai tersedia. |
| Ditolak, dihapus, atau ditangguhkan | Ikuti jalur penyelesaian untuk masalah itu sendiri. Hal itu di luar cakupan panduan ini; lihat mengapa pengujian tertutup ditolak jika keputusannya menyangkut pengujian tersebut. |
Google menggambarkan pemrosesan memakan waktu beberapa jam sampai 7 hari, dengan kasus pengecualian yang lebih lama. Perlakukan itu sebagai panduan perencanaan, bukan tenggat yang dijanjikan. Periksa status terkini dan perkiraan apa pun yang ditampilkan untuk perubahan yang Anda kirim.
Publikasi terkelola berlaku bersyarat
Jika publikasi terkelola aktif, update yang sudah disetujui menunggu sampai Anda memublikasikannya. Publikasi terkelola tidak bisa dipakai untuk publikasi pertama sebuah aplikasi, jadi aplikasi yang benar-benar baru tidak tertahan olehnya; aplikasi baru menunggu peninjauan, lalu menunggu propagasi.
Sumber: Mengontrol kapan perubahan aplikasi ditinjau dan dipublikasikan, Memublikasikan aplikasi Anda, dan Menyiapkan pengujian (Bantuan Konsol Play).
Jika penguji bisa bergabung tetapi tidak bisa menginstal
Seorang penguji bisa saja punya akses ke pengujiannya sementara perangkatnya tidak bisa menginstal build pengujian itu. Periksa perangkat spesifiknya dan jalur yang bersangkutan di Device catalog (katalog perangkat), termasuk versi Android, persyaratan manifes, dan pengecualiannya. Jangan menghapus persyaratan kompatibilitas tanpa memahami alasan keberadaannya.
Periksa perangkat dan build yang bersangkutan
- Minta model perangkat, versi Android, dan pesan persisnya kepada penguji. “Tidak tersedia” dan “tidak kompatibel” adalah hasil yang berbeda.
- Di Konsol Play, buka Device catalog, cari modelnya, lalu baca statusnya untuk jalur yang diikuti penguji itu. Pengecualian perangkat dikelola di tingkat aplikasi. Kompatibilitas bisa berbeda antarjalur karena setiap jalur mungkin memuat build dengan persyaratan manifes yang berbeda. Periksa status dukungan pada jalur yang bersangkutan sebelum mengubah sebuah pengecualian.
- Bandingkan versi Android minimum build tersebut, fitur perangkat keras yang diwajibkan, dan perangkat mana pun yang dikecualikan dengan perangkat milik penguji.
- Setelah bergabung, pastikan Play Store masih memakai akun yang terdaftar. Lalu periksa ketersediaan rilis, negara Play (pemeriksaan 4), kompatibilitas perangkat, dan pesan error instalasi yang persis. Jika pengunduhan gagal padahal syaratnya sudah terpenuhi, ikuti panduan dasar Google untuk masalah unduhan.
Jika versi lain sudah terinstal
Penguji yang sudah punya aplikasi itu dari jalur lain atau dari produksi mungkin melihat Update alih-alih Instal, atau ditolak untuk build yang kode versinya lebih rendah daripada yang sudah terinstal. Pastikan versi mana yang ada di perangkat dan versi mana yang disajikan jalur tersebut. Konflik penandatanganan dan kode versi adalah masalah build, bukan masalah akses; selesaikan di build-nya, bukan dengan mengundang ulang pengujinya.
Sumber: Melihat dan membatasi perangkat yang kompatibel dengan aplikasi Anda (Bantuan Konsol Play) dan Mengelola versi aplikasi Anda (Android Developers), yang membahas batasan penurunan kode versi.
Verifikasi akses sebelum mengundang seluruh kelompok
Sebelum mengirimkan linknya kepada semua penguji, pastikan seluruh jalannya sekali dengan satu akun penguji yang memenuhi syarat. Checklist ini adalah catatan manual tentang apa yang sudah Anda pastikan; catatan ini tidak membaca apa pun dari Konsol Play, dan penguji berikutnya yang akun, negara Play, atau perangkatnya berbeda tetap bisa gagal karena kondisinya sendiri.
Pemeriksaan manual Anda sudah lengkap, termasuk verifikasi bergabung dan menginstal oleh satu penguji. Periksa penguji tambahan mana pun secara terpisah jika akun, negara, atau perangkatnya berbeda.
Jika akses berfungsi tetapi persyaratannya tidak bergerak
Untuk akun developer pribadi yang dibuat setelah 13 November 2023, akses produksi mensyaratkan minimal 12 penguji telah ikut serta selama 14 hari terakhir secara terus-menerus pada saat Anda mengajukan permohonan. Periodenya dinilai per penguji: orang yang keluar lalu bergabung kembali harus menjalani periode berturut-turut yang baru, sementara penguji lainnya tetap memegang periode mereka. Jika instalasi berhasil tetapi kartunya tidak bergerak, baca panduan persyaratan 12 penguji dan 14 hari, lalu penguji tidak cukup atau hitungan hari tidak bertambah.
Sumber: Persyaratan pengujian aplikasi untuk akun developer pribadi baru (Bantuan Konsol Play).
Masih terhambat? Kumpulkan detail ini
Jika pemeriksaan sisi penguji dan kelima pemeriksaan Konsol sudah lolos tetapi masih ada kegagalan yang bisa direproduksi, berhentilah berputar-putar di setelan yang sama. Kumpulkan bukti di bawah ini dan pakai jalur dukungan dari Konsol Play. Ikuti panduan waktu apa pun yang ditampilkan di Konsol atau pada kasus dukungan Anda. Hindari pengiriman yang tidak perlu selama perubahan sedang ditinjau, karena perubahan tambahan bisa memperlambat peninjauannya. Pakai bukti di bawah untuk mendiagnosis kegagalannya sebelum mengubah rilisnya.
- Nama paket
- Jalur yang dimaksud, rilisnya, kode versi, dan status rilis yang Anda lihat
- Tanggal dan waktu perubahan terkait yang paling akhir, serta apakah perubahan itu sudah dikirim untuk peninjauan
- Pesan persis yang dilihat penguji, beserta tangkapan layarnya
- Tahap yang gagal: bergabung, menginstal, atau membuka
- Apakah yang terdampak satu penguji atau semua penguji
- Bagaimana keikutsertaan dipastikan: alamatnya ada di daftar yang dipilih atau keanggotaan grupnya, dan akun yang dipakai di perangkat
- Negara Play penguji tersebut
- Model perangkat dan versi Android, serta status Device catalog untuk model itu
- Tangkapan layar keadaan Konsol yang bersangkutan (jalur, penguji, negara, Publishing overview)
Template paket bukti
Jika penyalinan diblokir, pilih teks di atas lalu salin.
Jangan dikumpulkan
Jangan pernah meminta kata sandi atau kode verifikasi kepada penguji. Semua hal di atas bisa diamati dari layar penguji atau dari Konsol Anda.
Rute: Bantuan Konsol Play, Masalah visibilitas dan penemuan aplikasi, yang mencantumkan pemeriksaan yang lebih dulu diharapkan Google serta cara menghubungi dukungan. Jika rilisnya atau permohonan akses produksinya yang benar-benar ditolak, itu jalur yang berbeda: menangani penolakan pengujian tertutup.
Bantuan penyiapan dan pengujian opsional
Jika aksesnya sudah beres dan yang kurang adalah penguji yang mau bergabung, menginstal, dan tetap ikut serta selama 14 hari penuh, PrimeTestLab menyediakannya. Kami juga menelusuri setelan jalur, daftar, link, negara, dan status berdasarkan panduan ini sebelum penguji pertama bergabung, sehingga masalah akses di atas sudah tertangani sebelum hitungan harinya menjadi penting. Pengujian biasanya dimulai dalam 4-6 jam setelah link pengujian Anda dikonfirmasi.
Mengapa lebih dari 12
Periode berkelanjutan setiap penguji dinilai sendiri-sendiri. Jika satu dari tepat 12 penguji keluar, jumlah Anda berada di bawah ketentuan pada saat mengajukan permohonan sampai penggantinya menuntaskan periode berturut-turutnya sendiri; penguji yang lain tetap memegang progres mereka. Beberapa penguji tambahan mencegah satu orang yang mundur menggeser tanggal permohonan Anda. Lihat merencanakan buffer penguji.
Paket saat ini
- Memenuhi hitungan 12 penguji
- Perangkat Android sungguhan
- Cakupan 14 hari penuh
- Buffer terbesar di atas 12
- Variasi perangkat terluas
- Cakupan 14 hari penuh
- Sudah termasuk buffer di atas 12
- Variasi perangkat lebih luas
- Cakupan 14 hari penuh
Harga berlaku per paket; halaman pembayaran menampilkan biaya layanannya sebelum Anda membayar. Bandingkan paket pengujian dan dukungan penyiapannya, atau lihat cara kerja layanannya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa Google Play menyatakan aplikasi tidak tersedia untuk penguji yang saya undang?
Biasanya penguji masuk dengan akun yang bukan akun yang diundang, ditambahkan ke daftar yang tidak dipilih pada jalur itu, atau belum menuntaskan langkah keikutsertaan. Periksa akun yang diundang, daftar yang dipilih atau keanggotaan grupnya, dan keikutsertaan yang sudah tuntas sebelum mengubah setelan Konsol.
Penguji sudah bergabung ke Google Group tetapi tetap tidak bisa ikut serta dalam pengujiannya. Mengapa?
Pastikan penguji benar-benar anggota grup, bukan sekadar diundang ke grup itu, dan pastikan grup tersebut memang yang dipilih pada jalurnya. Setelah itu penguji ikut serta dengan akun yang sama yang dipakai untuk grup. Keanggotaan grup saja tidak membuat siapa pun ikut serta; langkah keikutsertaannya tetap harus dituntaskan.
Penguji sudah ikut serta tetapi tidak bisa menginstal. Apa yang harus saya periksa?
Pastikan Play Store memakai akun yang sama dengan akun yang bergabung ke pengujian. Lalu periksa rilis yang bersangkutan, negara Play, kompatibilitas perangkat, dan versi apa pun yang sudah terinstal. Pakai pesan error yang persis untuk memutuskan apakah yang perlu ditelusuri adalah akses pengujian, build-nya, atau masalah pengunduhan.
Perubahan saya sudah disetujui, tetapi aplikasinya masih tidak tersedia. Mengapa?
Disetujui tidak sama dengan tersedia. Jika publikasi terkelola aktif, update yang sudah disetujui menunggu sampai Anda memublikasikannya. Link pengujian yang baru dipublikasikan juga bisa butuh beberapa jam sampai tersedia, dan rilis spesifik yang dibutuhkan penguji Anda mungkin masih belum selesai meski perubahan lain sudah disetujui.
Apakah pengujian tertutup dan produksi memakai negara yang sama?
Secara default, ya: ketersediaan negara sebuah pengujian disinkronkan dengan produksi. Untuk menargetkan pengujian secara terpisah, pakai Unsync countries/regions pada jalur itu lalu ubah negaranya. Google memakai negara Play tempat akun penguji terdaftar, bukan lokasi penguji saat ini.
Mengapa pengujian internal berfungsi sementara pengujian tertutup tidak?
Pengujian internal adalah jalur terpisah dengan link dan pengujinya sendiri. Penguji yang sudah ikut serta di pengujian internal Anda tidak memenuhi syarat untuk pengujian tertutup sampai ia berhenti ikut serta dari pengujian internal lalu ikut serta lewat link pengujian tertutup. Waktu di pengujian internal juga tidak dihitung untuk persyaratan pengujian tertutup. Periksa juga ketersediaan negara dan pengecualian perangkat: pengujian internal punya pengecualian yang tidak dimiliki pengujian tertutup.
Aksesnya berfungsi, tetapi persyaratan pengujian tertutup tidak bergerak. Sekarang bagaimana?
Itu masalah yang berbeda dari akses. Untuk akun developer pribadi yang dibuat setelah 13 November 2023, minimal 12 penguji harus telah ikut serta selama 14 hari terakhir secara terus-menerus saat Anda mengajukan permohonan, dan itu dinilai per penguji. Baca panduan persyaratan 12 penguji dan panduan hitungan hari yang tidak bertambah, alih-alih mengubah setelan akses.
Langkah berikutnya
Intinya
Perlakukan “tidak tersedia” sebagai gejala, lalu tentukan tahap tempat akses gagal. Verifikasi akun yang diundang dan keikutsertaan yang sudah tuntas, lalu periksa jalurnya, daftar yang dipilih, undangannya, negaranya, serta status publikasinya, dan buktikan aksesnya dengan satu penguji yang memenuhi syarat sebelum mengundang semua orang. Jika kegagalan yang bisa direproduksi tetap bertahan setelah semua pemeriksaan, kirim paket buktinya ke dukungan Konsol Play. Begitu satu penguji bisa bergabung dan menginstal, bagikan undangannya kepada seluruh kelompok dan ikuti panduan periode pengujian yang terpisah untuk persyaratannya sendiri.
Sumber resmi