Opsi 1: pengembalian dana penuh
- 100% pembayaran Anda dikembalikan
- Dikembalikan ke metode pembayaran asli
- Diproses dalam 7 hari kerja
- Tanpa pengembalian dana parsial: jumlah penuh atau tidak sama sekali
Kebijakan pengembalian dana
Jika Google bilang tidak, uang Anda kembali.
Setiap pesanan dilindungi jaminan tertulis: selesaikan pengujian 14 hari bersama kami, dan jika Google tetap menolak aplikasi Anda, Anda memilih antara pengembalian dana penuh dan tes ulang gratis. Halaman ini adalah seluruh kebijakannya, dalam bahasa yang jelas.
Anda yang memilih · kami mendukung keduanya tanpa pertanyaan
99,9% klien kami disetujui pada percobaan pertama. Jaminan ini ada untuk ketenangan Anda; sebagian besar developer tidak pernah memakainya.
Terakhir diperbarui: 28 Februari 2026 · Berlaku untuk semua paket · AEBU Technology, LLC
Jika ada konflik antara versi bahasa Indonesia ini dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Jaminannya
Cara jaminan bekerja.
Empat langkah, tanpa labirin tulisan kecil. Ini seluruh jalur dari pesanan hingga hasil jika Google menolak aplikasi Anda.
-
Langkah 01
Anda menyelesaikan periode pengujian 14 hari bersama kami
Tester kami menginstal dan memakai aplikasi Anda selama 14 hari penuh sesuai persyaratan Google Play.
-
Langkah 02
Anda mengajukan permohonan akses produksi di Google Play
Setelah pengujian selesai, Anda mengajukan permohonan akses produksi ke Google.
-
Langkah 03
Jika Google menolak aplikasi Anda, hubungi kami
Cukup email pemberitahuan penolakan dari Google. Tanpa formulir panjang, tanpa ribet. Kami biasanya merespons dalam 4 jam hingga 3 hari, hingga 5 hari dalam kasus yang jarang.
-
Langkah 04
Anda yang memilih hasilnya
Keputusan sepenuhnya di tangan Anda, dan kami mendukung keduanya tanpa pertanyaan:
Cara mengajukan
Satu email memulainya.
Tanpa formulir, tanpa rintangan. Kirim satu email dengan tiga hal, lalu kami yang lanjutkan.
Kepada
info@primetestlab.com
Subjek
Permintaan pengembalian dana atau tes ulang
Sertakan tiga hal ini:
- Email penolakan Google Teruskan email penolakan resmi yang Anda terima dari Google Play. Ini bukti utama yang kami butuhkan.
-
Package name aplikasi Anda
Agar kami bisa mencocokkannya dengan pesanan, mis.
com.yourcompany.appname - Preferensi Anda: pengembalian dana atau tes ulang Beri tahu opsi mana yang Anda inginkan. Anda juga bisa memutuskan nanti; cukup sampaikan bahwa Anda ingin memulai prosesnya.
Waktu respons
4 jam hingga 3 hari
Hingga 5 hari dalam kasus yang jarang
Jendela klaim
14 hari
Dari tanggal pemberitahuan penolakan Google
Pemrosesan pengembalian dana
~7 hari kerja
Kembali ke metode pembayaran asli Anda
Tulisan kecil, dalam bahasa yang jelas
Apa yang dilindungi, dan apa tidak.
Jaminannya nyata, dan punya batas. Inilah batasnya, dinyatakan dengan jelas, agar tidak ada kejutan nanti. Berlaku jika aplikasi Anda menyelesaikan pengujian kami dan tetap ditolak oleh Google.
Dilindungi jaminan
- Google menolak aplikasi Anda setelah pengujian penuh. Anda menyelesaikan periode pengujian 14 hari bersama kami dan Google tetap menolak akses produksi: pilih pengembalian dana penuh atau tes ulang gratis.
- Anda membatalkan sebelum pengujian dimulai. Batalkan pesanan sebelum kami memulai proses pengujian dan Anda menerima pengembalian dana penuh.
- Tes ulang gratis gagal lagi. Tes ulang tidak menghabiskan hak pengembalian dana; Anda tetap bisa meminta jumlah penuh kembali.
Tidak dilindungi
- Berubah pikiran. Anda memutuskan tidak melanjutkan setelah memesan dan tester sudah ditugaskan.
- Tidak dapat menyiapkan aplikasi. Anda tidak dapat menyiapkan aplikasi untuk pengujian tertutup, misalnya tester tidak diunggah, URL pengujian tidak diberikan, atau penyiapan aplikasi di Google Play belum selesai.
- Tester dihapus lebih awal. Anda menghapus tester kami sebelum periode pengujian 14 hari selesai.
- Aplikasi dihapus. Anda menghapus atau membatalkan publikasi aplikasi selama periode pengujian.
- Penolakan kebijakan konten. Aplikasi ditolak karena melanggar kebijakan konten Google Play, tidak terkait persyaratan pengujian.
- Tanpa bukti penolakan. Anda tidak dapat menyediakan email penolakan resmi dari Google.
Tidak yakin apakah situasi Anda memenuhi syarat? Cukup email kami. Kami meninjau setiap permintaan secara individual dan ingin menemukan solusi yang adil. Dalam kasus luar biasa yang tidak tercakup di atas, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk hasil terbaik.
Pertanyaan pengembalian dana
Pertanyaan umum soal refund.
Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, tanya langsung. Manusia yang menjawab, cepat.
Bagaimana jika saya memilih tes ulang gratis dan hasilnya gagal lagi?
Anda kemudian dapat meminta pengembalian dana penuh. Tes ulang tidak menghapus opsi pengembalian dana; itu hanya memberi Anda kesempatan lain terlebih dahulu.
Berapa lama batas waktu saya untuk meminta pengembalian dana?
Anda punya 14 hari sejak tanggal menerima pemberitahuan penolakan dari Google untuk menghubungi kami.
Apakah saya mendapat pengembalian dana jika membatalkan sebelum pengujian dimulai?
Ya. Jika Anda membatalkan pesanan sebelum kami memulai proses pengujian, Anda menerima pengembalian dana penuh. Setelah pengujian dimulai, jaminan hanya berlaku untuk hasil penolakan Google.
Bukti apa yang saya butuhkan untuk pengembalian dana?
Cukup teruskan email penolakan resmi dari Google Play kepada kami. Itu yang utama kami butuhkan. Sertakan package name aplikasi Anda agar kami dapat mencocokkannya dengan pesanan dengan cepat.
Bagaimana saya menerima pengembalian dana?
Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli, kartu atau metode yang Anda pakai di checkout. Biasanya butuh sekitar 7 hari kerja untuk muncul di rekening Anda setelah kami menyetujui pengembalian dana.
Bicara dengan manusia, bukan bot
Rata-rata balasan: di bawah 5 menit, setiap hari
atau email info@primetestlab.com · hubungi dukungan
Chat di WhatsAppPengujian tertutup Google Play
Pesan dengan jaminan di belakang Anda.
99,9% aplikasi disetujui pada percobaan pertama. Jika milik Anda termasuk yang jarang, halaman ini melindungi Anda.
Mulai dari $19.99 · Tanpa langganan · Syarat layanan
AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com