Optie 1: volledige terugbetaling
- 100% van je betaling terug
- Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode
- Afhandeling binnen 7 werkdagen
- Geen gedeeltelijke terugbetalingen: volledig bedrag of niets
Terugbetalingsbeleid
Als Google nee zegt, krijg je je geld terug.
Elke bestelling is gedekt door een schriftelijke garantie: rond de test van 14 dagen met ons af, en als Google je app toch afwijst, kies jij tussen volledige terugbetaling en een gratis hertest. Deze pagina is het volledige beleid, in duidelijke taal.
Jouw keuze · wij steunen beide zonder discussie
99,9% van onze klanten wordt bij de eerste poging goedgekeurd. De garantie is er voor jouw zekerheid; de meeste ontwikkelaars hebben die nooit nodig.
Laatst bijgewerkt: 28 februari 2026 · Geldt voor elk pakket · AEBU Technology, LLC
Bij tegenstrijdigheden tussen deze Nederlandse versie en de Engelse versie prevaleert de Engelse versie.
De garantie
Zo werkt de garantie.
Vier stappen, geen doolhof van kleine lettertjes. Dit is de hele route van bestelling tot resultaat, als Google je app afwijst.
-
Stap 01
Je rondt met ons de testperiode van 14 dagen af
Onze testers installeren en gebruiken je app de volle 14 dagen, zoals Google Play eist.
-
Stap 02
Je vraagt productietoegang aan bij Google Play
Na afronding van de test dien je je aanvraag voor productietoegang in bij Google.
-
Stap 03
Als Google je app afwijst, neem je contact met ons op
Stuur ons gewoon de afwijzingsmelding van Google per e-mail. Geen lange formulieren, geen gedoe. Typisch antwoord: 4 uur tot 3 dagen, in zeldzame gevallen tot 5 dagen.
-
Stap 04
Jij kiest het resultaat
De beslissing ligt helemaal bij jou, en wij steunen beide zonder discussie:
Aanvragen
Eén e-mail volstaat.
Geen formulieren, geen drempels. Stuur een e-mail met drie gegevens, en wij regelen de rest.
Aan
info@primetestlab.com
Onderwerp
Verzoek terugbetaling of hertest
Voeg deze drie dingen toe:
- De afwijzingsmail van Google Stuur de officiële afwijzingsmail door die je van Google Play hebt ontvangen. Dat is het belangrijkste bewijs dat we nodig hebben.
-
De packagenaam van je app
Zodat we die aan je bestelling kunnen koppelen, bijv.
com.jouwbedrijf.appnaam - Jouw voorkeur: terugbetaling of hertest Laat weten welke optie je wilt. Je mag ook later kiezen; vertel ons dan gewoon dat je het proces wilt starten.
Reactietijd
4 uur tot 3 dagen
In zeldzame gevallen tot 5 dagen
Aanvraagtermijn
14 dagen
Vanaf de datum van de afwijzingsmelding van Google
Afhandeling terugbetaling
~7 werkdagen
Terug naar je oorspronkelijke betaalmethode
De kleine lettertjes, in duidelijke taal
Wat wel en niet is gedekt.
De garantie is echt en heeft grenzen. Hier zijn ze, helder geformuleerd, zodat er later geen verrassingen zijn. Zij geldt als je app onze test afrondt en Google die toch afwijst.
Gedekt door de garantie
- Google wijst je app af na de volledige test. Je hebt de testperiode van 14 dagen met ons afgerond en Google heeft productietoegang toch geweigerd: kies volledige terugbetaling of gratis hertest.
- Je annuleert vóór de test start. Annuleer de bestelling voordat wij het proces starten, en je krijgt een volledige terugbetaling.
- Je gratis hertest mislukt opnieuw. De hertest verbruikt je terugbetaling niet; je kunt alsnog het volle bedrag terugvragen.
Niet gedekt
- Bedenkingen. Je hebt besloten na de bestelling en de toewijzing van testers niet door te gaan.
- App kon niet worden klaargezet. Je kon de gesloten test niet opzetten, bijv. testers niet geüpload, test-URL niet aangeleverd of app-setup in Google Play niet afgerond.
- Testers te vroeg verwijderd. Je hebt onze testers verwijderd voordat de testperiode van 14 dagen voorbij was.
- App verwijderd. Je hebt je app tijdens de testperiode verwijderd of gedeactiveerd.
- Afwijzing wegens contentbeleid. Je app is afgewezen wegens schendingen van het contentbeleid van Google Play, los van de testvereiste.
- Geen afwijzingsbewijs. Je kunt de officiële afwijzingsmail van Google niet overleggen.
Twijfel je of jouw geval is gedekt? Schrijf ons gewoon. Wij beoordelen elk verzoek apart en willen een eerlijke oplossing vinden. In uitzonderlijke gevallen die hierboven niet staan, zoeken we samen naar het beste resultaat.
Vragen over terugbetaling
Veelgestelde vragen over terugbetaling.
Staat je vraag er niet bij, stel hem gerust rechtstreeks. Een mens antwoordt, snel.
Wat gebeurt er als ik de gratis hertest kies en die opnieuw mislukt?
Dan kun je alsnog een volledige terugbetaling aanvragen. De hertest neemt je terugbetalingsoptie niet weg; die geeft je eerst een extra kans.
Hoe lang heb ik de tijd om een terugbetaling aan te vragen?
Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je de afwijzingsmelding van Google ontvangt om contact met ons op te nemen.
Krijg ik een terugbetaling als ik annuleer vóór de test start?
Ja. Als je je bestelling annuleert voordat wij het testproces starten, krijg je een volledige terugbetaling. Zodra de test loopt, geldt de garantie alleen nog voor het resultaat van een afwijzing door Google.
Welk bewijs heb ik nodig voor een terugbetaling?
Stuur ons gewoon de officiële afwijzingsmail van Google Play door. Dat is het belangrijkste wat we nodig hebben. Vermeld de packagenaam van je app, zodat we die snel aan je bestelling kunnen koppelen.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, de kaart of methode die je bij het afrekenen hebt gebruikt. Het duurt doorgaans ongeveer 7 werkdagen voordat het bedrag na onze vrijgave op je rekening staat.
Praat met een mens, niet met een bot
Antwoord gemiddeld: binnen 5 minuten, elke dag
of mail naar info@primetestlab.com · Contacteer support
Chat via WhatsAppGesloten test Google Play
Bestel met de garantie in je rug.
99,9% van de apps wordt bij de eerste poging goedgekeurd. Als die van jou de uitzondering is, heeft deze pagina je rug.
Vanaf $19.99 · Geen abonnement · Gebruiksvoorwaarden
AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com