De voorwaarden, geschreven om gelezen te worden.

01Instemming met de voorwaarden

Welkom bij PrimeTestLab, geëxploiteerd door AEBU Technology, LLC („wij”, „ons” of „onze”). Door onze diensten te kopen, contact met ons op te nemen of anderszins met ons platform te interageren, ga je („klant” of „jij”) akkoord om gebonden te zijn aan deze gebruiksvoorwaarden („Voorwaarden”).

Als je het met een deel van deze Voorwaarden oneens bent, gebruik onze diensten dan niet. Deze Voorwaarden gelden voor alle diensten via onze website, ons Fiverr-profiel of elk ander platform waarop wij onze diensten aanbieden.

02Onze diensten

Dienstomschrijving

PrimeTestLab biedt professionele Android-app-testdiensten die specifiek ontwikkelaars helpen te voldoen aan de vereisten van de gesloten test op Google Play. Onze diensten omvatten:

• Levering van 12 tot 25 echte menselijke testers (afhankelijk van het gekochte pakket) met unieke Android-apparaten
• Testperiode van 14 doorlopende dagen, zoals Google Play eist
• Tests vanuit 120+ landen wereldwijd
• Bugrapporten en feedback (afhankelijk van het pakket)
• Ondersteuning bij de aanvraag voor productietoegang
• WearOS-app-testdiensten

Dienstgrenzen

Hoewel we een slagingspercentage van 99,9% aanhouden, kunnen we de goedkeuring door Google Play niet beloven, omdat de uiteindelijke beslissing bij Google ligt. Wij leveren de testinfrastructuur en de support; de naleving van het Google-beleid door jouw app is de verantwoordelijkheid van de klant.

03Gebruikersaccounts

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt automatisch een account aangemaakt met het e-mailadres dat je bij het afrekenen opgeeft. Wij sturen een tijdelijk wachtwoord naar die e-mail, dat je altijd in het dashboard kunt wijzigen.

• Jij bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens
• Je moet een geldig en correct e-mailadres opgeven
• Eén account per persoon; deel je account niet met derden
• Jij bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder je account
• Informeer ons onmiddellijk als je denkt dat je account is gecompromitteerd

Wij behouden ons het recht voor accounts te blokkeren of te beëindigen die deze Voorwaarden schenden of voor frauduleuze doelen worden gebruikt.

04Geschiktheid

Door onze diensten te gebruiken, verklaar en garandeer je dat:

• je minimaal 18 jaar bent of de juridische bevoegdheid hebt om contracten aan te gaan
• je het recht hebt om de voor de test ingediende app te gebruiken
• je app alle toepasselijke wetten en het Google Play-beleid naleeft
• je accurate en volledige informatie levert die voor de test nodig is

05Dienstverlening

Testproces

• Start: het testen start doorgaans binnen 4 uur en in de meeste gevallen binnen 6 uur, nadat we je test-URL en de bevestiging van de testerupload hebben ontvangen
• Duur: 14 achtereenvolgende dagen actief testen, zoals Google Play eist
• Levertijd: tot 21 dagen totaal, inclusief testperiode en support bij de productieaanvraag

Verplichtingen van de klant

Voor een succesvolle dienstverlening moet je:

• Een geldige URL van de gesloten testtrack aanleveren
• Ons tester-CSV-bestand in je Google Play Console uploaden
• Zorgen dat je app correct is geüpload en beschikbaar is voor de test
• Binnen 24 uur reageren op vragen of incidenten
• Tijdens de testperiode van 14 dagen geen testers verwijderen

06Betalingsvoorwaarden

Betaalmethoden

Onze primaire betaalmethode is Stripe, volledig geïntegreerd en beschikbaar voor alle klanten op de website. Geaccepteerde methoden omvatten creditcards, debitcards en andere methoden die op de checkoutpagina worden getoond. Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars (USD), tenzij anders vermeld.

Betalingsschema

De volledige betaling is vereist voordat het testen start. Wij starten de test niet voordat de betaling is bevestigd.

Prijzen

Wij behouden ons het recht voor onze prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die op het moment van je aankoop wordt getoond, is de prijs die je betaalt. Actieprijzen en kortingen worden naar eigen inzicht aangeboden en kunnen op elk moment worden ingetrokken.

Chargebacks en betaalgeschillen

Een chargeback of betaalgeschil bij je bank indienen zonder ons eerst te contacteren, geldt als schending van deze Voorwaarden. Als een chargeback wordt ingediend voor al geleverde of lopende diensten:

• behouden wij ons het recht voor de chargeback te betwisten met bewijzen van dienstverlening
• kan je account tot klaring van het geschil worden geblokkeerd
• kunnen lopende testdiensten worden gepauzeerd

Wij bieden een duidelijk terugbetalingsbeleid (zie sectie 07) en moedigen je aan dat te gebruiken in plaats van een chargeback.

07Terugbetalingsbeleid

Zo vraag je een terugbetaling aan

• Contact: mail ons op info@primetestlab.com
• Termijn: stuur het verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van de afwijzingsmelding
• Vereiste gegevens: je registratie-e-mail, aankoopbewijs en bewijs van de Google-afwijzing
• Reactietijd: wij antwoorden doorgaans binnen 4 uur tot 3 dagen; in zeldzame gevallen tot 5 dagen

Afhandeling en termijnen

• Terugbetalingen lopen via je oorspronkelijke betaalmethode
• De afhandeling duurt doorgaans 7 werkdagen vanaf goedkeuring
• Er zijn geen gedeeltelijke terugbetalingen; alle terugbetalingen betreffen het volle bedrag

Niet terugbetaalbaar

• Bedenkingen na het plaatsen van de bestelling
• Klant kan de app niet voor de test klaarzetten (bijv. levert vereiste URL’s niet, uploadt testers niet of rondt de app-setup niet af)
• Klant verwijdert testers tijdens de testperiode
• App wordt door de klant tijdens de test verwijderd of opgeschort
• App afgewezen wegens schendingen van het Google Play-beleid die niet met de testvereiste te maken hebben
• Verzoeken die frauduleus of misbruikend lijken

Alle details staan in ons volledige terugbetalingsbeleid.

08Toegestaan gebruik

Bij het gebruik van onze website en diensten ga je ermee akkoord het volgende niet te doen:

• Apps met malware, spyware of schadelijke code indienen
• Apps indienen die het Google Play-beleid of toepasselijke wetten schenden
• Onjuiste of misleidende gegevens bij checkout of registratie opgeven
• Proberen ons testproces te manipuleren, te omzeilen of te verstoren
• Onze diensten zonder schriftelijke toestemming door te verkopen, te herverdelen of commercieel te exploiteren
• Geautomatiseerde tools, bots of scripts te gebruiken om toegang tot onze website te krijgen
• Proberen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen of accounts van andere gebruikers te verkrijgen
• Onze diensten te gebruiken voor illegale of niet-toegestane doelen

Wij behouden ons het recht voor bij schendingen van deze regels de dienst te weigeren of accounts te beëindigen, zonder terugbetaling.

09Intellectuele eigendom

Ons eigendom

De website van PrimeTestLab, merk, logo, content, ontwerp en alle bijbehorende materialen zijn eigendom van AEBU Technology, LLC. Je mag ons merk of onze content niet kopiëren, reproduceren of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Jouw eigendom

Jij behoudt het volledige eigendom van je app en alle bijbehorende intellectuele eigendom. Door je app voor de test in te dienen, verleen je ons een beperkte, tijdelijke licentie om je app uitsluitend te openen en te installeren ten behoeve van de testdienstverlening. Die licentie eindigt bij afronding van je testperiode.

Wij claimen nooit eigendom van je app, publiceren die niet en gebruiken die voor geen ander doel dan de test die je hebt gekocht.

10Vertrouwelijkheid en privacy

Wij behandelen alle klantinformatie strikt vertrouwelijk. Dat omvat:

• Appdetails, functies en werking
• Bedrijfsplannen en -strategieën
• Technische implementatiedetails
• Alle proprietaire informatie die tijdens de dienst wordt gedeeld

Hoe we persoonsgegevens verzamelen en verwerken, staat in ons privacybeleid.

11Disclaimers

Geen toezegging van goedkeuring door Google

Hoewel we een slagingspercentage van 99,9% aanhouden, kunnen we niet beloven dat Google je app voor productietoegang goedkeurt. De uiteindelijke goedkeuringsbeslissing neemt Google alleen, op basis van zijn beleid en beoordelingsproces.

Platformen van derden

Wij zijn niet verbonden met Google, Google Play of andere platformen van derden. Wijzigingen in het Google Play-beleid of -vereisten vallen buiten onze controle.

Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven naar ononderbroken dienstverlening, maar kunnen de beschikbaarheid niet op elk moment garanderen, vanwege factoren buiten onze controle, waaronder internetverbinding, problemen bij platformen van derden of overmacht.

12Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, zijn PrimeTestLab en AEBU Technology, LLC niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, bijkomende, bijzondere, gevolg- of punitieve schade
• Verlies van winst, inkomsten, data of zakelijke kansen
• Schade voortvloeiend uit beslissingen van Google over je app
• Handelingen van derden of platformwijzigingen

Onze totale aansprakelijkheid voor claims uit of in verband met deze Voorwaarden overschrijdt niet het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald die de claim veroorzaakte.

13Vrijwaring

Je stemt ermee in PrimeTestLab, AEBU Technology, LLC, hun organen, medewerkers en partners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van claims, schade, verliezen, verplichtingen of kosten (inclusief advocatenhonoraria) die voortvloeien uit: (a) jouw gebruik van onze diensten; (b) jouw app of de content daarvan; (c) jouw schending van deze Voorwaarden; of (d) jouw schending van toepasselijk recht of rechten van derden.

Dat betekent: als je app ons een juridisch probleem bezorgt (bijv. als die inbreuk maakt op intellectuele eigendom van een ander), ben jij verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten.

14Beëindiging

Beëindiging door de klant

Zodra een bestelling is geplaatst, is die bij bedenkingen of onvermogen om de app voor de test klaar te zetten niet terugbetaalbaar. Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar als je app onze test afrondt en door Google wordt afgewezen. Zie sectie 07 voor de volledige terugbetalingsvoorwaarden.

Beëindiging door PrimeTestLab

Wij behouden ons het recht voor diensten te beëindigen als:

• je app het Google Play-beleid of toepasselijke wetten schendt
• je onjuiste of misleidende informatie verstrekt
• je misbruikend of bedreigend gedrag vertoont
• de betaling uitblijft of wordt teruggedraaid

15Geschillen en toepasselijk recht

Stap 1: neem eerst contact met ons op

Stap 2: formele oplossing

Als we een geschil niet informeel kunnen oplossen, worden gerechtelijke procedures uitsluitend gevoerd voor de rechtbanken in Kent County, Delaware, VS. Je stemt in met de persoonlijke rechtsmacht van die rechtbanken.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten, en worden daarnaar uitgelegd, zonder rekening te houden met de conflictregels daarvan.

Afstand van class actions

Je stemt ermee in dat elke geschilbeslechting alleen op individuele basis plaatsvindt en niet als class action of representatieve procedure. Je doet afstand van het recht om deel te nemen aan een class action of collectieve arbitrage tegen PrimeTestLab.

16Algemene bepalingen

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met ons privacybeleid en ons terugbetalingsbeleid de volledige overeenkomst tussen jou en PrimeTestLab over het gebruik van onze diensten. Zij vervangen alle eerdere overeenkomsten, mededelingen of afspraken.

Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Geen afstand

Ons nalaten om op enig moment een recht of bepaling van deze Voorwaarden te handhaven, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Wij kunnen die later nog steeds handhaven.

Elektronische communicatie

Door onze diensten te gebruiken, stem je ermee in dat wij elektronisch met je communiceren (e-mail, website-meldingen). Je stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen en overige mededelingen die wij elektronisch verstrekken, elke wettelijke schriftelijkheidsvereiste vervullen.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief natuurrampen, internetstoringen, wijzigingen bij platformen van derden (bijv. updates van het Google Play-beleid), overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht.

Cessie

Je mag je rechten uit deze Voorwaarden niet cederen of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden te allen tijde cederen zonder jou daarvan in kennis te stellen.

Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wijzigingen werken we de datum „Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina bij. Wij raden je aan deze Voorwaarden regelmatig te controleren. Je voortgezette gebruik van onze diensten na wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.

Prevalerende taal

Bij tegenstrijdigheden tussen deze Nederlandse versie en de Engelse versie prevaleert de Engelse versie.

17Contact

Als je vragen hebt over deze Voorwaarden of onze diensten, neem dan contact met ons op:

Bedrijf

AEBU Technology, LLC

E-mail

info@primetestlab.com

Adres

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, VS

Door onze diensten te gebruiken, bevestig je dat je deze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.