الشروط، مكتوبة لتُقرأ.

01الموافقة على الشروط

مرحبًا بك في PrimeTestLab، التي تديرها AEBU Technology, LLC («نحن» أو «لنا» أو «لدينا»). بشراء خدماتنا أو التواصل معنا أو التفاعل بأي شكل آخر مع منصتنا، فإنك («العميل» أو «أنت») توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»).

إن لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على كل الخدمات المقدَّمة عبر موقعنا، أو ملفنا على Fiverr، أو أي منصة أخرى نقدّم فيها خدماتنا.

02خدماتنا

وصف الخدمة

تقدّم PrimeTestLab خدمات احترافية لاختبار تطبيقات أندرويد مصمَّمة لمساعدة المطوّرين على استيفاء شروط الاختبار المغلق في جوجل بلاي. تشمل خدماتنا:

• توفير من 12 إلى 25 مختبِرًا بشريًا حقيقيًا (حسب الباقة التي تشتريها) بأجهزة أندرويد فريدة
• فترة اختبار متواصلة لمدة 14 يومًا كما يشترط جوجل بلاي
• اختبار من 120+ دولة حول العالم
• تقارير أخطاء وملاحظات (حسب الخطة)
• دعم لعملية طلب الإصدار العلني
• خدمات اختبار تطبيقات WearOS

حدود الخدمة

رغم محافظتنا على نسبة نجاح 99.9%، لا يمكننا أن نعد بموافقة جوجل بلاي، لأن القرار النهائي يعود لجوجل. نحن نوفّر بنية الاختبار والدعم، أما امتثال تطبيقك لسياسات جوجل فهو مسؤولية العميل.

03حسابات المستخدمين

عند تقديم طلب، يُنشأ حساب تلقائيًا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه عند الدفع. تُرسل كلمة مرور مؤقتة إلى بريدك، ويمكنك تغييرها في أي وقت من لوحة التحكم.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول
• يجب أن تقدّم عنوان بريد إلكتروني صالحًا ودقيقًا
• حساب واحد لكل شخص؛ لا تشارك حسابك مع الآخرين
• أنت مسؤول عن كل نشاط يحدث تحت حسابك
• أبلغنا فورًا إن اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تُستخدم لأغراض احتيالية.

04الأهلية

باستخدامك خدماتنا، تقرّ وتضمن أن:

• عمرك 18 عامًا على الأقل أو تملك الأهلية القانونية لإبرام العقود
• تملك الحق القانوني في استخدام التطبيق المقدَّم للاختبار
• تطبيقك يمتثل لكل القوانين المعمول بها وسياسات جوجل بلاي
• ستقدّم معلومات دقيقة مطلوبة للاختبار

05تقديم الخدمة

عملية الاختبار

• وقت البدء: يبدأ الاختبار عادة خلال 4 ساعات، وفي معظم الحالات خلال 6 ساعات، بعد استلامنا رابط الاختبار وتأكيد رفع قائمة المختبرين
• المدة: 14 يومًا متواصلة من الاختبار النشط كما يشترط جوجل بلاي
• مدة التسليم: حتى 21 يومًا إجمالًا، بما في ذلك فترة الاختبار ودعم طلب الإصدار العلني

مسؤوليات العميل

لضمان تقديم الخدمة بنجاح، يجب عليك:

• تقديم رابط صالح لمسار الاختبار المغلق
• رفع ملف CSV للمختبرين إلى Play Console
• التأكد من أن تطبيقك مرفوع ومتاح للاختبار بشكل صحيح
• الرد على أي استفسارات أو مشاكل خلال 24 ساعة
• عدم إزالة المختبرين خلال فترة الاختبار البالغة 14 يومًا

06شروط الدفع

طرق الدفع

طريقة الدفع الأساسية لدينا هي Stripe، المدمجة بالكامل والمتاحة لكل العملاء على الموقع. تشمل الطرق المقبولة بطاقات الائتمان والخصم وغيرها كما تُعرض في صفحة الدفع. كل الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

جدول الدفع

يُطلب الدفع الكامل قبل بدء الاختبار. لا نبدأ الاختبار حتى يُؤكَّد الدفع.

التسعير

نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت. السعر الظاهر وقت شرائك هو السعر الذي تدفعه. الأسعار الترويجية والخصومات تُقدَّم وفق تقديرنا وحدنا وقد تُسحب في أي وقت.

اعتراضات الدفع (chargebacks) ونزاعات الدفع

تقديم اعتراض دفع (chargeback) أو نزاع لدى بنكك دون التواصل معنا أولًا يُعد انتهاكًا لهذه الشروط. إن قُدّم اعتراض على خدمات سُلّمت أو جارية:

• نحتفظ بالحق في الطعن في الاعتراض بأدلة تقديم الخدمة
• قد يُعلَّق حسابك حتى يُحل النزاع
• قد تُوقَف أي خدمات اختبار جارية

نقدّم سياسة استرداد واضحة (انظر القسم 07) ونشجّعك على استخدامها بدل تقديم اعتراض دفع.

07سياسة الاسترداد

كيف تطلب استردادًا

• التواصل: راسلنا على info@primetestlab.com
• المهلة: قدّم الطلب خلال 14 يومًا من استلام إشعار الرفض
• المعلومات المطلوبة: بريدك المسجّل، إثبات الشراء، وإثبات رفض جوجل
• وقت الرد: نرد عادة خلال 4 ساعات إلى 3 أيام، وقد يصل إلى 5 أيام في حالات نادرة

المعالجة والجدول الزمني

• تُعالَج الاستردادات عبر طريقة الدفع الأصلية
• تستغرق المعالجة عادة 7 أيام عمل من الموافقة
• لا استرداد جزئي؛ كل الاستردادات بالمبلغ الكامل

غير مؤهل للاسترداد

• تغيير الرأي بعد تقديم الطلب
• عجز العميل عن تجهيز تطبيقه للاختبار (مثل عدم تقديم الروابط المطلوبة أو رفع المختبرين أو إكمال إعداد التطبيق)
• إزالة العميل للمختبرين خلال فترة الاختبار
• إزالة التطبيق أو تعليقه من قبل العميل أثناء الاختبار
• رفض التطبيق لانتهاكات سياسات جوجل بلاي غير متعلقة بشرط الاختبار
• طلبات تبدو احتيالية أو مسيئة

للتفاصيل الكاملة، اطّلع على صفحة سياسة الاسترداد الكاملة.

08الاستخدام المقبول

عند استخدام موقعنا وخدماتنا، توافق على ألا:

• ترسل تطبيقات تحتوي برامج ضارة أو تجسسية أو أي شيفرة ضارة
• ترسل تطبيقات تنتهك سياسات جوجل بلاي أو أي قوانين معمول بها
• تقدّم معلومات كاذبة أو مضلّلة عند الدفع أو تسجيل الحساب
• تحاول التلاعب بعملية الاختبار أو الالتفاف عليها أو التدخل فيها
• تعيد بيع خدماتنا أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي
• تستخدم أدوات آلية أو بوتات أو سكربتات للوصول إلى موقعنا
• تحاول الحصول على وصول غير مصرّح به إلى أنظمتنا أو حسابات مستخدمين آخرين
• تستخدم خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات لأي انتهاك لهذه القواعد، دون استرداد.

09الملكية الفكرية

ملكيتنا

موقع PrimeTestLab والعلامة والشعار والمحتوى والتصميم وكل المواد ذات الصلة مملوكة لـ AEBU Technology, LLC. لا يجوز لك نسخ علامتنا أو محتواها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي.

ملكيتك

تحتفظ بالملكية الكاملة لتطبيقك وكل الملكية الفكرية المرتبطة به. بإرسال تطبيقك للاختبار، تمنحنا ترخيصًا محدودًا ومؤقتًا للوصول إلى تطبيقك وتثبيته فقط لغرض تقديم خدمة الاختبار. ينتهي هذا الترخيص عند اكتمال فترة اختبارك.

لن ندّعي أبدًا ملكية تطبيقك، ولن ننشره أو نستخدمه لأي غرض غير الاختبار الذي اشتريته.

10السرية والخصوصية

نعامل كل معلومات العميل بسرية صارمة. يشمل ذلك:

• تفاصيل التطبيق وميزاته ووظائفه
• خطط الأعمال واستراتيجياته
• تفاصيل التنفيذ التقني
• أي معلومات ملكية تُشارك أثناء الخدمة

كيفية جمعنا للبيانات الشخصية ومعالجتها موضحة في سياسة الخصوصية.

11إخلاء المسؤولية

لا وعد بموافقة جوجل

رغم محافظتنا على نسبة نجاح 99.9%، لا يمكننا أن نعد بأن جوجل ستوافق على طلب الإصدار العلني لتطبيقك. قرار الاعتماد النهائي يتخذه جوجل وحده بناءً على سياساته وعملية المراجعة لديه.

منصات الأطراف الثالثة

لسنا تابعين لجوجل أو جوجل بلاي أو أي منصة طرف ثالث أخرى. تغييرات سياسات جوجل بلاي أو متطلباته خارج سيطرتنا.

توافر الخدمة

نسعى لتقديم خدمة دون انقطاع، لكن لا نضمن التوافر في كل الأوقات بسبب عوامل خارج سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اتصال الإنترنت، ومشاكل منصات الأطراف الثالثة، أو أحداث القوة القاهرة.

12تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل PrimeTestLab وAEBU Technology, LLC المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل
• أضرار ناشئة عن قرارات جوجل بشأن تطبيقك
• أي إجراءات لأطراف ثالثة أو تغييرات في المنصات

إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو متعلقة بها لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة.

13التعويض

توافق على تعويض PrimeTestLab وAEBU Technology, LLC ومسؤوليها وموظفيها وشركائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية) تنشأ عن: (أ) استخدامك لخدماتنا؛ (ب) تطبيقك أو محتواه؛ (ج) انتهاكك لهذه الشروط؛ أو (د) انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق طرف ثالث.

يعني هذا أنه إن تسبب تطبيقك في مشكلة قانونية لنا (مثل انتهاك ملكية فكرية لشخص آخر)، فأنت مسؤول عن تغطية التكاليف الناتجة.

14إنهاء الخدمة

الإنهاء من جانب العميل

بعد تقديم الطلب، لا يُسترد المبلغ لتغيير الرأي أو للعجز عن تجهيز تطبيقك للاختبار. الاسترداد متاح فقط إن أكمل تطبيقك اختبارنا ورفضته جوجل. انظر القسم 07 لشروط الاسترداد الكاملة.

الإنهاء من جانب PrimeTestLab

نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات إذا:

• انتهك تطبيقك سياسات جوجل بلاي أو القوانين المعمول بها
• قدّمت معلومات كاذبة أو مضلّلة
• مارست سلوكًا مسيئًا أو تهديديًا
• لم يُستلم الدفع أو أُلغي

15النزاعات والقانون الواجب التطبيق

الخطوة 1: تواصل معنا أولًا

الخطوة 2: التسوية الرسمية

إن تعذّر حل النزاع بشكل غير رسمي، تُرفع أي إجراءات قانونية حصريًا أمام المحاكم الواقعة في مقاطعة Kent، Delaware، الولايات المتحدة. توافق على الاختصاص الشخصي لهذه المحاكم.

القانون الواجب التطبيق

تُفسَّر هذه الشروط وتُحكَم وفق قوانين ولاية Delaware في الولايات المتحدة، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها.

التنازل عن الدعاوى الجماعية

توافق على أن أي تسوية نزاع تُجرى على أساس فردي فقط، وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي. تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي ضد PrimeTestLab.

16أحكام عامة

الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، الاتفاق الكامل بينك وبين PrimeTestLab بشأن استخدامك لخدماتنا. وتحل محل أي اتفاقات أو تواصل أو تفاهمات سابقة.

قابلية الفصل

إن وُجد أي بند من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ من محكمة ذات اختصاص، تظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.

عدم التنازل

عدم إنفاذنا لأي حق أو بند من هذه الشروط في أي وقت لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق أو البند. يمكننا إنفاذه لاحقًا.

التواصل الإلكتروني

باستخدامك خدماتنا، توافق على تلقّي تواصل منا إلكترونيًا (بريد إلكتروني، إشعارات الموقع). توافق على أن كل الاتفاقات والإشعارات والتواصلات الأخرى التي نقدّمها إلكترونيًا تستوفي أي متطلب قانوني بأن يكون التواصل كتابيًا.

القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارج سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، وانقطاع الإنترنت، وتغييرات منصات الأطراف الثالثة (مثل تحديثات سياسات جوجل بلاي)، وإجراءات حكومية، أو أحداث قوة قاهرة أخرى.

التنازل عن الحقوق

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط في أي وقت دون إشعارك.

تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات، نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. نشجّعك على مراجعة الشروط دوريًا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يُعد قبولًا للشروط الجديدة.

اللغة السائدة

في حال التعارض بين هذه النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

17تواصل معنا

إن كانت لديك أسئلة عن هذه الشروط أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا:

الشركة

AEBU Technology, LLC

البريد

info@primetestlab.com

العنوان

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

باستخدامك خدماتنا، تؤكد أنك قرأت شروط الخدمة هذه وفهمتها ووافقت عليها.