Os termos, escritos para serem lidos.

01Aceitação dos termos

Bem-vindo à PrimeTestLab, operada por AEBU Technology, LLC ("nós", "nos" ou "nosso"). Ao comprar nossos serviços, entrar em contato ou interagir de outra forma com nossa plataforma, você ("Cliente" ou "você") concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos").

Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não use nossos serviços. Estes Termos se aplicam a todos os serviços prestados pelo nosso site, perfil no Fiverr ou qualquer outra plataforma em que ofereçamos nossos serviços.

02Nossos serviços

Descrição do serviço

A PrimeTestLab oferece serviços profissionais de teste de apps Android pensados para ajudar desenvolvedores a cumprir os requisitos de teste fechado do Google Play. Nossos serviços incluem:

• Fornecer de 12 a 25 testadores humanos reais (conforme o plano comprado) com dispositivos Android únicos
• Período de teste contínuo de 14 dias, como exige o Google Play
• Testes a partir de 120+ países no mundo
• Relatórios de bugs e feedback (conforme o plano)
• Suporte ao processo de solicitação de acesso de produção
• Serviços de teste de apps WearOS

Limitações do serviço

Embora mantenhamos uma taxa de sucesso de 99,9%, não podemos prometer a aprovação do Google Play, pois a decisão final cabe ao Google. Fornecemos a infraestrutura de teste e o suporte; a conformidade do app com as políticas do Google é responsabilidade do cliente.

03Contas de usuário

Quando você faz um pedido, uma conta é criada automaticamente com o e-mail informado no checkout. Enviamos uma senha temporária para esse e-mail, que você pode alterar a qualquer momento no painel.

• Você é responsável por manter suas credenciais de login em segurança
• Deve fornecer um endereço de e-mail válido e correto
• Uma conta por pessoa; não compartilhe sua conta com terceiros
• Você é responsável por toda a atividade realizada sob sua conta
• Avise-nos imediatamente se achar que sua conta foi comprometida

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou sejam usadas para fins fraudulentos.

04Elegibilidade

Ao usar nossos serviços, você declara e garante que:

• Tem pelo menos 18 anos ou capacidade legal para celebrar contratos
• Tem o direito legal de usar o app enviado para teste
• Seu app cumpre todas as leis aplicáveis e as políticas do Google Play
• Fornecerá informações corretas e completas quando o teste exigir

05Entrega do serviço

Processo de teste

• Início: o teste costuma começar em até 4 horas e, na maioria dos casos, em até 6 horas após recebermos sua URL de teste e a confirmação do upload dos testadores
• Duração: 14 dias consecutivos de teste ativo, como exige o Google Play
• Prazo de entrega: até 21 dias no total, incluindo o período de teste e o suporte à solicitação de produção

Responsabilidades do cliente

Para garantir a entrega bem-sucedida do serviço, você deve:

• Fornecer uma URL válida da faixa de teste fechado
• Enviar nosso arquivo CSV de testadores no Google Play Console
• Garantir que o app esteja corretamente publicado e disponível para teste
• Responder a dúvidas ou problemas em até 24 horas
• Não remover testadores durante o período de teste de 14 dias

06Condições de pagamento

Métodos de pagamento

Nosso principal método de pagamento é a Stripe, totalmente integrada e disponível para todos os clientes no site. Os métodos aceitos incluem cartões de crédito, cartões de débito e outros exibidos na página de checkout. Todos os preços estão em dólares americanos (USD), salvo indicação em contrário.

Cronograma de pagamento

O pagamento integral é exigido antes do início do teste. Não iniciamos o teste até a confirmação do pagamento.

Preços

Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento. O preço exibido no momento da compra é o que você paga. Preços promocionais e descontos são oferecidos a nosso exclusivo critério e podem ser retirados a qualquer momento.

Chargebacks e disputas de pagamento

Abrir um chargeback ou disputa de pagamento no banco sem nos contatar antes é considerado violação destes Termos. Se um chargeback for aberto por serviços já entregues ou em andamento:

• Reservamo-nos o direito de contestar o chargeback com provas de entrega do serviço
• Sua conta pode ser suspensa até a resolução da disputa
• Qualquer serviço de teste em andamento pode ser pausado

Oferecemos uma política de reembolso clara (veja a seção 07) e incentivamos você a usá-la em vez de abrir um chargeback.

07Política de reembolso

Como solicitar um reembolso

• Contato: envie e-mail para info@primetestlab.com
• Prazo: envie o pedido em até 14 dias após receber o aviso de recusa
• Informações necessárias: seu e-mail de cadastro, prova de compra e prova da recusa do Google
• Tempo de resposta: costumamos responder entre 4 horas e 3 dias; até 5 dias em casos raros

Processamento e prazos

• Os reembolsos são processados pelo método de pagamento original
• O processamento costuma levar 7 dias úteis a partir da aprovação
• Não há reembolsos parciais; todos os reembolsos são do valor integral

Não elegível a reembolso

• Mudança de ideia depois de fazer o pedido
• Cliente não consegue preparar o app para o teste (ex.: não fornece as URLs exigidas, não faz upload dos testadores ou não conclui a configuração do app)
• Cliente remove testadores durante o período de teste
• App removido ou suspenso pelo cliente durante o teste
• App recusado por violações de políticas do Google Play não relacionadas ao requisito de teste
• Pedidos que pareçam fraudulentos ou abusivos

Para todos os detalhes, consulte nossa página completa da Política de reembolso.

08Uso aceitável

Ao usar nosso site e serviços, você concorda em não:

• Enviar apps com malware, spyware ou qualquer código nocivo
• Enviar apps que violem as políticas do Google Play ou qualquer lei aplicável
• Fornecer informações falsas ou enganosas no checkout ou no cadastro
• Tentar manipular, fraudar ou interferir no nosso processo de teste
• Revender, redistribuir ou explorar comercialmente nossos serviços sem permissão por escrito
• Usar ferramentas automatizadas, bots ou scripts para acessar nosso site
• Tentar obter acesso não autorizado a nossos sistemas ou às contas de outros usuários
• Usar nossos serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço ou encerrar contas por qualquer violação destas regras, sem reembolso.

09Propriedade intelectual

Nossa propriedade

O site da PrimeTestLab, a marca, o logo, o conteúdo, o design e todos os materiais relacionados são de propriedade da AEBU Technology, LLC. Você não pode copiar, reproduzir ou usar nossa marca ou conteúdo sem permissão por escrito.

Sua propriedade

Você mantém a propriedade total do seu app e de toda a propriedade intelectual associada. Ao enviar o app para teste, você nos concede uma licença limitada e temporária para acessar e instalar o app somente com o fim de prestar o serviço de teste. Essa licença termina quando o período de teste é concluído.

Nunca reivindicaremos a propriedade do seu app, não o publicaremos e não o usaremos para nenhuma finalidade além do teste que você comprou.

10Confidencialidade e privacidade

Tratamos todas as informações do cliente como estritamente confidenciais. Isso inclui:

• Detalhes, recursos e funcionamento do app
• Planos e estratégias de negócio
• Detalhes de implementação técnica
• Qualquer informação proprietária compartilhada durante o serviço

Como coletamos e tratamos dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade.

11Isenções de responsabilidade

Nenhuma promessa de aprovação do Google

Embora mantenhamos uma taxa de sucesso de 99,9%, não podemos prometer a aprovação do Google Play nem que o Google aprove seu app para o acesso de produção. A decisão final de aprovação cabe exclusivamente ao Google, com base em suas políticas e processo de análise.

Plataformas de terceiros

Não somos afiliados ao Google, ao Google Play nem a qualquer outra plataforma de terceiros. Mudanças nas políticas ou requisitos do Google Play estão fora do nosso controle.

Disponibilidade do serviço

Buscamos oferecer serviço ininterrupto, mas não podemos garantir disponibilidade o tempo todo por fatores fora do nosso controle, incluindo, sem limitação, conectividade de internet, problemas em plataformas de terceiros ou eventos de força maior.

12Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a PrimeTestLab e a AEBU Technology, LLC não serão responsáveis por:

• Quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Perda de lucros, receita, dados ou oportunidades de negócio
• Danos decorrentes de decisões do Google sobre o seu app
• Quaisquer ações de terceiros ou mudanças de plataforma

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos não excederá o valor pago por você pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

13Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a PrimeTestLab, a AEBU Technology, LLC, seus dirigentes, empregados e parceiros de quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (a) seu uso dos nossos serviços; (b) seu app ou conteúdo; (c) sua violação destes Termos; ou (d) sua violação de qualquer lei aplicável ou direitos de terceiros.

Isso significa que se o seu app nos causar um problema jurídico (por exemplo, se violar a propriedade intelectual de outra pessoa), você é responsável por cobrir os custos resultantes.

14Rescisão

Rescisão pelo cliente

Depois de feito o pedido, ele não é reembolsável por mudança de ideia nem por incapacidade de preparar o app para o teste. Reembolsos só estão disponíveis se o app concluir nosso teste e for recusado pelo Google. Veja a seção 07 para as condições completas de reembolso.

Rescisão pela PrimeTestLab

Reservamo-nos o direito de encerrar os serviços se:

• Seu app violar as políticas do Google Play ou leis aplicáveis
• Você fornecer informações falsas ou enganosas
• Você adotar comportamento abusivo ou ameaçador
• O pagamento não for recebido ou for estornado

15Disputas e lei aplicável

Etapa 1: fale conosco primeiro

Etapa 2: resolução formal

Se não conseguirmos resolver uma disputa de forma informal, qualquer processo judicial será proposto exclusivamente nos tribunais localizados no condado de Kent, Delaware, EUA. Você consente com a jurisdição pessoal desses tribunais.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem consideração às disposições sobre conflitos de leis.

Renúncia a ação coletiva

Você concorda que qualquer resolução de disputa será conduzida apenas em base individual, e não como ação coletiva ou processo representativo. Você renuncia a qualquer direito de participar de ação coletiva ou arbitragem coletiva contra a PrimeTestLab.

16Disposições gerais

Acordo integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de privacidade e Política de reembolso, constituem o acordo integral entre você e a PrimeTestLab quanto ao uso dos nossos serviços. Eles substituem quaisquer acordos, comunicações ou entendimentos anteriores.

Severabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

Não renúncia

Nossa falha em exercer qualquer direito ou disposição destes Termos em determinado momento não constitui renúncia a esse direito ou disposição. Podemos exercê-lo no futuro.

Comunicações eletrônicas

Ao usar nossos serviços, você consente em receber comunicações nossas por meio eletrônico (e-mail, notificações do site). Você concorda que todos os acordos, avisos e demais comunicações que fornecermos eletronicamente satisfazem qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam por escrito.

Força maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas no desempenho resultantes de circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, desastres naturais, falhas de internet, mudanças em plataformas de terceiros (como atualizações de políticas do Google Play), atos governamentais ou outros eventos de força maior.

Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sob estes Termos a qualquer momento sem aviso prévio a você.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando fizermos mudanças, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Incentivamos você a revisar estes Termos periodicamente. O uso contínuo dos nossos serviços após quaisquer mudanças constitui aceitação dos novos Termos.

Idioma prevalente

Em caso de conflito entre esta versão em português e a versão em inglês, a versão em inglês prevalece.

17Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre estes Termos ou nossos serviços, fale conosco:

Empresa

AEBU Technology, LLC

E-mail

info@primetestlab.com

Endereço

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

Ao usar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.