I termini, scritti per essere letti.

01Accettazione dei termini

Benvenuto su PrimeTestLab, gestito da AEBU Technology, LLC («noi», «ci» o «nostro»). Acquistando i nostri servizi, contattandoci o interagendo in altro modo con la nostra piattaforma, tu («Cliente» o «tu») accetti di essere vincolato da questi Termini di servizio («Termini»).

Se non sei d’accordo con qualsiasi parte di questi Termini, non usare i nostri servizi. Questi Termini si applicano a tutti i servizi forniti tramite il nostro sito web, il nostro profilo Fiverr o qualsiasi altra piattaforma su cui offriamo i nostri servizi.

02I nostri servizi

Descrizione del servizio

PrimeTestLab offre servizi professionali di test di app Android pensati per aiutare gli sviluppatori a soddisfare i requisiti di test chiuso di Google Play. I nostri servizi includono:

• Fornire da 12 a 25 tester umani reali (in base al pacchetto acquistato) con dispositivi Android unici
• Periodo di test continuo di 14 giorni come richiesto da Google Play
• Test da 120+ paesi nel mondo
• Report di bug e feedback (a seconda del piano)
• Supporto per il processo di richiesta di accesso in produzione
• Servizi di test di app WearOS

Limiti del servizio

Pur mantenendo un tasso di successo del 99,9%, non possiamo promettere l’approvazione di Google Play, perché la decisione finale spetta a Google. Forniamo l’infrastruttura di test e il supporto; la conformità dell’app alle politiche di Google resta responsabilità del cliente.

03Account utente

Quando effettui un ordine, viene creato automaticamente un account con l’indirizzo email che indichi al checkout. Una password temporanea viene inviata a quell’email e puoi cambiarla in qualsiasi momento dalla tua Dashboard.

• Sei responsabile di mantenere sicure le tue credenziali di accesso
• Devi fornire un indirizzo email valido e corretto
• Un account per persona; non condividere l’account con altri
• Sei responsabile di tutta l’attività effettuata con il tuo account
• Avvisaci subito se ritieni che il tuo account sia stato compromesso

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che violano questi Termini o che vengono usati a fini fraudolenti.

04Idoneità

Usando i nostri servizi, dichiari e garantisci che:

• Hai almeno 18 anni o la capacità legale di stipulare contratti
• Hai il diritto legale di usare l’app inviata per il test
• La tua app rispetta tutte le leggi applicabili e le politiche di Google Play
• Fornirai informazioni accurate e complete quando il test lo richiede

05Erogazione del servizio

Processo di test

• Avvio: il test inizia in genere entro 4 ore e, nella maggior parte dei casi, entro 6 ore dopo che riceviamo l’URL di test e la conferma del caricamento dei tester
• Durata: 14 giorni consecutivi di test attivo come richiesto da Google Play
• Tempi di consegna: fino a 21 giorni totali, incluso il periodo di test e il supporto alla richiesta di produzione

Responsabilità del cliente

Per un’erogazione corretta del servizio, devi:

• Fornire un URL valido del canale di test chiuso
• Caricare il nostro file CSV dei tester nella Google Play Console
• Assicurarti che l’app sia correttamente caricata e disponibile per il test
• Rispondere a richieste o problemi entro 24 ore
• Non rimuovere i tester durante il periodo di test di 14 giorni

06Condizioni di pagamento

Metodi di pagamento

Il nostro metodo di pagamento principale è Stripe, pienamente integrato e disponibile per tutti i clienti sul sito. I metodi accettati includono carte di credito, carte di debito e gli altri metodi mostrati nella pagina di checkout. Tutti i prezzi sono indicati in dollari USA (USD), salvo diversa indicazione.

Tempistiche di pagamento

È richiesto il pagamento completo prima dell’inizio del test. Non avviamo il test finché il pagamento non è confermato.

Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo mostrato al momento del tuo acquisto è quello che paghi. Prezzi promozionali e sconti sono offerti a nostra esclusiva discrezione e possono essere ritirati in qualsiasi momento.

Chargeback e controversie di pagamento

Aprire un chargeback o una controversia di pagamento con la banca senza contattarci prima è considerato una violazione di questi Termini. Se viene presentato un chargeback per servizi già erogati o in corso:

• Ci riserviamo il diritto di contestare il chargeback con prove di erogazione del servizio
• Il tuo account può essere sospeso fino alla risoluzione della controversia
• Eventuali servizi di test in corso possono essere messi in pausa

Offriamo una politica di rimborso chiara (vedi sezione 07) e ti invitiamo a usarla invece di aprire un chargeback.

07Politica di rimborso

Come richiedere un rimborso

• Contatto: scrivici a info@primetestlab.com
• Tempistiche: invia la richiesta entro 14 giorni dal ricevimento dell’avviso di rifiuto
• Informazioni richieste: l’email di registrazione, la prova d’acquisto e la prova del rifiuto di Google
• Tempi di risposta: rispondiamo in genere tra 4 ore e 3 giorni; fino a 5 giorni in rari casi

Elaborazione e tempistiche

• I rimborsi vengono elaborati con il metodo di pagamento originale
• L’elaborazione richiede in genere 7 giorni lavorativi dall’approvazione
• Non ci sono rimborsi parziali; tutti i rimborsi riguardano l’importo intero

Non idonei al rimborso

• Ripensamento dopo aver effettuato l’ordine
• Il cliente non riesce a preparare l’app per il test (ad esempio non fornisce gli URL richiesti, non carica i tester o non completa la configurazione dell’app)
• Il cliente rimuove i tester durante il periodo di test
• L’app viene rimossa o sospesa dal cliente durante il test
• App rifiutata per violazioni delle politiche Google Play non legate al requisito di test
• Richieste che appaiono fraudolente o abusive

Per tutti i dettagli, consulta la nostra pagina completa della Politica di rimborso.

08Uso accettabile

Usando il nostro sito e i nostri servizi, accetti di non:

• Inviare app che contengono malware, spyware o qualsiasi codice dannoso
• Inviare app che violano le politiche di Google Play o qualsiasi legge applicabile
• Fornire informazioni false o fuorvianti al checkout o in fase di registrazione
• Tentare di manipolare, aggirare o interferire con il nostro processo di test
• Rivendere, ridistribuire o sfruttare commercialmente i nostri servizi senza autorizzazione scritta
• Usare strumenti automatizzati, bot o script per accedere al nostro sito
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi o agli account di altri utenti
• Usare i nostri servizi per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o chiudere account per qualsiasi violazione di queste regole, senza rimborso.

09Proprietà intellettuale

La nostra proprietà

Il sito PrimeTestLab, il marchio, il logo, i contenuti, il design e tutti i materiali correlati sono di proprietà di AEBU Technology, LLC. Non puoi copiare, riprodurre o usare i nostri brand o contenuti senza autorizzazione scritta.

La tua proprietà

Mantieni la piena proprietà della tua app e di tutta la proprietà intellettuale associata. Inviando l’app per il test, ci concedi una licenza limitata e temporanea per accedere e installare l’app esclusivamente allo scopo di erogare il servizio di test. Questa licenza termina al completamento del periodo di test.

Non rivendicheremo mai la proprietà della tua app, non la pubblicheremo e non la useremo per scopi diversi dal test che hai acquistato.

10Riservatezza e privacy

Trattiamo tutte le informazioni del cliente come strettamente riservate. Ciò include:

• Dettagli, funzionalità e caratteristiche dell’app
• Piani e strategie di business
• Dettagli di implementazione tecnica
• Qualsiasi informazione proprietaria condivisa durante il servizio

Come raccogliamo e gestiamo i dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

11Esclusioni di responsabilità

Nessuna promessa di approvazione

Pur mantenendo un tasso di successo del 99,9%, non possiamo garantire che Google approvi la tua app per l’accesso in produzione. La decisione finale spetta esclusivamente a Google, in base alle sue politiche e al suo processo di revisione.

Piattaforme di terze parti

Non siamo affiliati a Google, Google Play o qualsiasi altra piattaforma di terze parti. Le modifiche alle politiche o ai requisiti di Google Play sono al di fuori del nostro controllo.

Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a fornire un servizio senza interruzioni, ma non possiamo garantire la disponibilità in ogni momento a causa di fattori fuori dal nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, connettività internet, problemi di piattaforme di terze parti o eventi di forza maggiore.

12Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, PrimeTestLab e AEBU Technology, LLC non sono responsabili per:

• Qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo
• Perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità di business
• Danni derivanti dalle decisioni di Google relative alla tua app
• Qualsiasi azione di terzi o modifica di piattaforme

La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o connesso a questi Termini non supererà l’importo da te pagato per lo specifico servizio che ha dato origine al reclamo.

13Manleva

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne PrimeTestLab, AEBU Technology, LLC, i suoi amministratori, dipendenti e partner da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità o spesa (incluse le spese legali) derivanti da: (a) il tuo uso dei nostri servizi; (b) la tua app o i suoi contenuti; (c) la tua violazione di questi Termini; o (d) la tua violazione di qualsiasi legge applicabile o diritto di terzi.

Ciò significa che se la tua app causa un problema legale per noi (ad esempio se viola la proprietà intellettuale di terzi), sei responsabile di coprire i costi che ne derivano.

14Risoluzione

Risoluzione da parte del cliente

Una volta effettuato un ordine, non è rimborsabile per ripensamento o impossibilità di preparare l’app per il test. I rimborsi sono disponibili solo se la tua app completa il nostro test e viene rifiutata da Google. Vedi la sezione 07 per i termini completi di rimborso.

Risoluzione da parte di PrimeTestLab

Ci riserviamo il diritto di interrompere i servizi se:

• La tua app viola le politiche di Google Play o le leggi applicabili
• Fornisci informazioni false o fuorvianti
• Tieni comportamenti abusivi o minacciosi
• Il pagamento non viene ricevuto o viene stornato

15Controversie e legge applicabile

Passo 1: contattaci prima

Passo 2: risoluzione formale

Se non riusciamo a risolvere una controversia in via informale, qualsiasi procedimento legale sarà avviato esclusivamente presso i tribunali situati nella contea di Kent County, Delaware, USA. Consenti alla giurisdizione personale di tali tribunali.

Legge applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, senza riguardo alle disposizioni sul conflitto di leggi.

Rinuncia alle class action

Accetti che qualsiasi risoluzione di controversie si svolga solo su base individuale, e non come class action o procedimento rappresentativo. Rinunci a qualsiasi diritto di partecipare a una class action o a un arbitrato collettivo contro PrimeTestLab.

16Disposizioni generali

Intero accordo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alla Politica di rimborso, costituiscono l’intero accordo tra te e PrimeTestLab riguardo all’uso dei nostri servizi. Sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o intesa precedente.

Severabilità

Se una disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore.

Nessuna rinuncia

La nostra mancata applicazione di un diritto o di una disposizione di questi Termini in un dato momento non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Potremo comunque farli valere in futuro.

Comunicazioni elettroniche

Usando i nostri servizi, acconsenti a ricevere comunicazioni da noi in forma elettronica (email, notifiche sul sito). Accetti che tutti gli accordi, avvisi e altre comunicazioni che forniamo per via elettronica soddisfano qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano in forma scritta.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancanze di adempimento derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, disastri naturali, interruzioni di internet, modifiche di piattaforme di terze parti (come aggiornamenti delle politiche di Google Play), azioni governative o altri eventi di forza maggiore.

Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini in qualsiasi momento senza preavviso.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare di tanto in tanto questi Termini. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questi Termini. L’uso continuato dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

17Contattaci

Se hai domande su questi Termini o sui nostri servizi, contattaci:

Società

AEBU Technology, LLC

Email

info@primetestlab.com

Indirizzo

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

Usando i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini di servizio.