Các điều khoản, viết để bạn đọc được.

01Đồng ý với điều khoản

Chào mừng bạn đến với PrimeTestLab, do AEBU Technology, LLC vận hành ("chúng tôi"). Khi mua dịch vụ, liên hệ chúng tôi, hoặc tương tác với nền tảng theo cách khác, bạn ("Khách hàng" hoặc "bạn") đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Các Điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ cung cấp qua website, hồ sơ Fiverr, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác nơi chúng tôi cung cấp dịch vụ.

02Dịch vụ của chúng tôi

Mô tả dịch vụ

PrimeTestLab cung cấp dịch vụ thử nghiệm app Android chuyên nghiệp, được thiết kế để giúp nhà phát triển đáp ứng yêu cầu thử nghiệm khép kín của Google Play. Dịch vụ bao gồm:

• Cung cấp 12 đến 25 tester là người thật (theo gói bạn mua) với thiết bị Android riêng
• Thời gian thử nghiệm liên tục 14 ngày theo yêu cầu của Google Play
• Thử nghiệm từ 120+ quốc gia trên thế giới
• Báo cáo lỗi và phản hồi (tùy gói)
• Hỗ trợ quy trình đăng ký quyền truy cập kênh phát hành công khai
• Dịch vụ thử nghiệm app WearOS

Giới hạn dịch vụ

Dù chúng tôi duy trì tỷ lệ thành công 99,9%, chúng tôi không thể cam kết Google Play sẽ phê duyệt app của bạn vì quyết định cuối cùng thuộc về Google. Chúng tôi cung cấp hạ tầng thử nghiệm và hỗ trợ; việc app tuân thủ chính sách của Google là trách nhiệm của khách hàng.

03Tài khoản người dùng

Khi bạn đặt hàng, tài khoản được tạo tự động bằng địa chỉ email bạn cung cấp lúc thanh toán. Mật khẩu tạm thời được gửi đến email, bạn có thể đổi bất cứ lúc nào từ trang tổng quan.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và chính xác
• Một tài khoản cho mỗi người; không chia sẻ tài khoản với người khác
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu bạn cho rằng tài khoản đã bị xâm phạm

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc bị dùng cho mục đích gian lận.

04Điều kiện sử dụng

Khi sử dụng dịch vụ, bạn tuyên bố và cam đoan rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc có thẩm quyền pháp lý để ký kết hợp đồng
• Bạn có quyền hợp pháp sử dụng app gửi để thử nghiệm
• App của bạn tuân thủ mọi luật áp dụng và chính sách Google Play
• Bạn sẽ cung cấp thông tin chính xác cần thiết cho thử nghiệm

05Cung cấp dịch vụ

Quy trình thử nghiệm

• Thời gian bắt đầu: thử nghiệm thường bắt đầu trong vòng 4 giờ, và hầu hết trường hợp trong 6 giờ, sau khi chúng tôi nhận URL thử nghiệm và xác nhận bạn đã tải lên danh sách tester
• Thời lượng: 14 ngày liên tục thử nghiệm chủ động theo yêu cầu của Google Play
• Thời gian hoàn tất: tối đa 21 ngày tổng cộng, bao gồm kỳ thử nghiệm và hỗ trợ đăng ký quyền truy cập kênh phát hành công khai

Trách nhiệm của khách hàng

Để dịch vụ được cung cấp suôn sẻ, bạn phải:

• Cung cấp URL kênh thử nghiệm khép kín hợp lệ
• Tải file CSV tester của chúng tôi lên Google Play Console
• Đảm bảo app đã được tải lên đúng và sẵn sàng cho thử nghiệm
• Phản hồi mọi thắc mắc hoặc sự cố trong vòng 24 giờ
• Không gỡ tester trong kỳ thử nghiệm 14 ngày

06Điều khoản thanh toán

Phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán chính là Stripe, được tích hợp đầy đủ và có sẵn cho mọi khách hàng trên website. Phương thức được chấp nhận gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, và các phương thức khác hiển thị trên trang thanh toán. Mọi giá được niêm yết bằng đô la Mỹ (USD) trừ khi có ghi chú khác.

Lịch thanh toán

Yêu cầu thanh toán đủ trước khi thử nghiệm bắt đầu. Chúng tôi không bắt đầu thử nghiệm cho đến khi thanh toán được xác nhận.

Giá

Chúng tôi có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào. Giá hiển thị tại thời điểm bạn mua là giá bạn trả. Giá khuyến mãi và giảm giá do chúng tôi quyết định và có thể rút bất cứ lúc nào.

Chargeback và tranh chấp thanh toán

Mở chargeback hoặc tranh chấp thanh toán với ngân hàng mà không liên hệ chúng tôi trước được coi là vi phạm Điều khoản này. Nếu chargeback được mở cho dịch vụ đã giao hoặc đang thực hiện:

• Chúng tôi có quyền phản đối chargeback với bằng chứng đã cung cấp dịch vụ
• Tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng đến khi tranh chấp được giải quyết
• Mọi dịch vụ thử nghiệm đang chạy có thể bị tạm dừng

Chúng tôi có chính sách hoàn tiền rõ ràng (xem mục 07) và khuyến khích bạn dùng chính sách đó thay vì mở chargeback.

07Chính sách hoàn tiền

Cách yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ: gửi email tới info@primetestlab.com
• Thời hạn: gửi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo từ chối
• Thông tin cần có: email đã đăng ký, bằng chứng mua hàng, và bằng chứng Google từ chối
• Thời gian phản hồi: thường trong 4 giờ đến 3 ngày, tối đa 5 ngày trong trường hợp hiếm

Xử lý và thời gian

• Hoàn tiền được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu
• Xử lý thường mất 7 ngày làm việc kể từ khi được chấp thuận
• Không hoàn tiền một phần; mọi hoàn tiền đều là toàn bộ số tiền

Không đủ điều kiện hoàn tiền

• Đổi ý sau khi đặt hàng
• Khách hàng không chuẩn bị được app để thử nghiệm (ví dụ không cung cấp URL cần thiết, không tải lên tester, hoặc không hoàn tất thiết lập app)
• Khách hàng gỡ tester trong kỳ thử nghiệm
• App bị khách hàng gỡ hoặc tạm ngưng trong lúc thử nghiệm
• App bị từ chối vì vi phạm chính sách Google Play không liên quan đến yêu cầu thử nghiệm
• Yêu cầu có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng

Để biết chi tiết đầy đủ, xem trang Chính sách hoàn tiền đầy đủ.

08Sử dụng được chấp nhận

Khi dùng website và dịch vụ, bạn đồng ý không:

• Gửi app chứa malware, spyware, hoặc mã độc hại
• Gửi app vi phạm chính sách Google Play hoặc luật áp dụng
• Cung cấp thông tin sai hoặc gây hiểu nhầm lúc thanh toán hoặc đăng ký tài khoản
• Cố thao túng, lợi dụng, hoặc can thiệp quy trình thử nghiệm của chúng tôi
• Bán lại, phân phối lại, hoặc khai thác thương mại dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Dùng công cụ tự động, bot, hoặc script để truy cập website
• Cố truy cập trái phép hệ thống của chúng tôi hoặc tài khoản người dùng khác
• Dùng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép

Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản vì mọi vi phạm các quy tắc này, không hoàn tiền.

09Sở hữu trí tuệ

Tài sản của chúng tôi

Website, thương hiệu, logo, nội dung, thiết kế và mọi tài liệu liên quan của PrimeTestLab thuộc sở hữu của AEBU Technology, LLC. Bạn không được sao chép, tái tạo, hoặc sử dụng bất kỳ thương hiệu hay nội dung nào của chúng tôi nếu không có sự cho phép bằng văn bản.

Tài sản của bạn

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu app và mọi sở hữu trí tuệ liên quan. Khi gửi app để thử nghiệm, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn, tạm thời để truy cập và cài app chỉ nhằm cung cấp dịch vụ thử nghiệm. Giấy phép này kết thúc khi kỳ thử nghiệm hoàn tất.

Chúng tôi không bao giờ đòi sở hữu app của bạn, không công bố app, và không dùng app cho mục đích nào khác ngoài thử nghiệm bạn đã mua.

10Bảo mật và quyền riêng tư

Chúng tôi coi mọi thông tin khách hàng là bảo mật nghiêm ngặt. Bao gồm:

• Chi tiết, tính năng và chức năng của app
• Kế hoạch và chiến lược kinh doanh
• Chi tiết triển khai kỹ thuật
• Mọi thông tin độc quyền được chia sẻ trong quá trình cung cấp dịch vụ

Cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo mật.

11Tuyên bố miễn trừ

Không cam kết phê duyệt

Dù chúng tôi duy trì tỷ lệ thành công 99,9%, chúng tôi không thể cam kết Google sẽ phê duyệt app của bạn để mở quyền truy cập kênh phát hành công khai. Quyết định phê duyệt cuối cùng thuộc riêng về Google, dựa trên chính sách và quy trình xem xét của họ.

Nền tảng bên thứ ba

Chúng tôi không liên kết với Google, Google Play, hoặc bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào khác. Thay đổi chính sách hoặc yêu cầu của Google Play nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Tính sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ không gián đoạn nhưng không thể cam kết sẵn sàng mọi lúc do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn kết nối internet, sự cố nền tảng bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng.

12Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được luật cho phép, PrimeTestLab và AEBU Technology, LLC không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, hoặc mang tính trừng phạt
• Mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, hoặc cơ hội kinh doanh
• Thiệt hại phát sinh từ quyết định của Google liên quan đến app của bạn
• Hành động của bên thứ ba hoặc thay đổi nền tảng

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này không vượt quá số tiền bạn đã trả cho dịch vụ cụ thể làm phát sinh khiếu nại.

13Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho PrimeTestLab, AEBU Technology, LLC, cán bộ, nhân viên và đối tác của họ không bị thiệt hại từ mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm, hoặc chi phí (bao gồm phí pháp lý) phát sinh từ: (a) việc bạn sử dụng dịch vụ; (b) app của bạn hoặc nội dung của app; (c) việc bạn vi phạm Điều khoản này; hoặc (d) việc bạn vi phạm luật áp dụng hoặc quyền của bên thứ ba.

Nghĩa là nếu app của bạn gây ra vấn đề pháp lý cho chúng tôi (ví dụ xâm phạm sở hữu trí tuệ của người khác), bạn chịu trách nhiệm chi trả các chi phí phát sinh.

14Chấm dứt

Chấm dứt bởi khách hàng

Sau khi đặt hàng, đơn không được hoàn tiền vì đổi ý hoặc không chuẩn bị được app để thử nghiệm. Hoàn tiền chỉ có khi app hoàn tất thử nghiệm của chúng tôi và bị Google từ chối. Xem mục 07 để biết đầy đủ điều khoản hoàn tiền.

Chấm dứt bởi PrimeTestLab

Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ nếu:

• App của bạn vi phạm chính sách Google Play hoặc luật áp dụng
• Bạn cung cấp thông tin sai hoặc gây hiểu nhầm
• Bạn có hành vi lạm dụng hoặc đe dọa
• Thanh toán không được nhận hoặc bị đảo ngược

15Tranh chấp và luật áp dụng

Bước 1: liên hệ chúng tôi trước

Bước 2: giải quyết chính thức

Nếu không giải quyết được tranh chấp một cách không chính thức, mọi thủ tục pháp lý sẽ được đưa ra độc quyền tại các tòa án ở Kent County, Delaware, USA. Bạn đồng ý với thẩm quyền cá nhân của các tòa án đó.

Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật của bang Delaware, Hoa Kỳ, không xét đến các quy định xung đột pháp luật.

Từ bỏ kiện tập thể

Bạn đồng ý mọi giải quyết tranh chấp chỉ được tiến hành trên cơ sở cá nhân, không phải dưới dạng kiện tập thể hoặc thủ tục đại diện. Bạn từ bỏ quyền tham gia kiện tập thể hoặc trọng tài theo lớp đối với PrimeTestLab.

16Điều khoản chung

Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách hoàn tiền, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và PrimeTestLab về việc sử dụng dịch vụ. Chúng thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi, hoặc hiểu biết trước đó.

Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Không từ bỏ quyền

Việc chúng tôi không thực thi quyền hoặc điều khoản nào tại một thời điểm không cấu thành từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Chúng tôi vẫn có thể thực thi sau này.

Giao tiếp điện tử

Khi dùng dịch vụ, bạn đồng ý nhận thông tin từ chúng tôi bằng phương thức điện tử (email, thông báo trên website). Bạn đồng ý rằng mọi thỏa thuận, thông báo và trao đổi khác mà chúng tôi cung cấp bằng điện tử đáp ứng yêu cầu pháp lý về hình thức văn bản.

Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc không thực hiện do hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn thiên tai, sự cố internet, thay đổi nền tảng bên thứ ba (như cập nhật chính sách Google Play), hành động của chính phủ, hoặc sự kiện bất khả kháng khác.

Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền theo Điều khoản này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo cho bạn.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Khi thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Điều khoản định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mọi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.

17Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Công ty

AEBU Technology, LLC

Email

info@primetestlab.com

Địa chỉ

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản dịch vụ này.