Syaratnya, ditulis agar mudah dibaca.

01Persetujuan terhadap syarat

Selamat datang di PrimeTestLab, dioperasikan oleh AEBU Technology, LLC ("kami", "kita", atau "milik kami"). Dengan membeli layanan kami, menghubungi kami, atau berinteraksi dengan platform kami dengan cara lain, Anda ("Klien" atau "Anda") setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini ("Syarat").

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat ini, jangan gunakan layanan kami. Syarat ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan melalui situs web kami, profil Fiverr, atau platform lain di mana kami menawarkan layanan.

02Layanan kami

Deskripsi layanan

PrimeTestLab menyediakan jasa pengujian aplikasi Android profesional yang dirancang khusus untuk membantu developer memenuhi persyaratan pengujian tertutup Google Play. Layanan kami meliputi:

• Menyediakan 12 sampai 25 tester manusia sungguhan (sesuai paket yang Anda beli) dengan perangkat Android unik
• Periode pengujian terus-menerus 14 hari sesuai persyaratan Google Play
• Pengujian dari 120+ negara di seluruh dunia
• Laporan bug dan masukan (tergantung paket)
• Dukungan untuk proses permohonan akses produksi
• Jasa pengujian aplikasi WearOS

Batasan layanan

Meskipun kami mempertahankan tingkat keberhasilan 99,9%, kami tidak dapat menjanjikan persetujuan Google Play karena keputusan akhir ada di tangan Google. Kami menyediakan infrastruktur pengujian dan dukungan, tetapi kepatuhan aplikasi terhadap kebijakan Google adalah tanggung jawab klien.

03Akun pengguna

Saat Anda memesan, akun dibuat secara otomatis dengan alamat email yang Anda berikan di checkout. Kata sandi sementara dikirim ke email Anda, dan dapat diganti kapan saja dari dasbor Anda.

• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial login Anda
• Anda harus memberikan alamat email yang valid dan akurat
• Satu akun per orang; jangan bagikan akun Anda kepada orang lain
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera beri tahu kami jika Anda menduga akun Anda telah disusupi

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini atau digunakan untuk tujuan penipuan.

04Kelayakan

Dengan memakai layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan hukum untuk mengikat kontrak
• Anda memiliki hak hukum untuk memakai aplikasi yang dikirimkan untuk diuji
• Aplikasi Anda mematuhi semua hukum yang berlaku dan kebijakan Google Play
• Anda akan memberikan informasi akurat yang diperlukan untuk pengujian

05Pengiriman layanan

Proses pengujian

• Waktu mulai: pengujian biasanya dimulai dalam 4 jam, dan dalam sebagian besar kasus dalam 6 jam, setelah kami menerima URL pengujian Anda dan konfirmasi unggah tester
• Durasi: 14 hari berturut-turut pengujian aktif sesuai persyaratan Google Play
• Waktu pengiriman: hingga 21 hari total, termasuk periode pengujian dan dukungan permohonan akses produksi

Tanggung jawab klien

Agar pengiriman layanan berhasil, Anda harus:

• Memberikan URL jalur pengujian tertutup yang valid
• Mengunggah file CSV tester kami ke Google Play Console Anda
• Memastikan aplikasi Anda diunggah dengan benar dan tersedia untuk diuji
• Menanggapi pertanyaan atau isu dalam 24 jam
• Tidak menghapus tester selama periode pengujian 14 hari

06Syarat pembayaran

Metode pembayaran

Metode pembayaran utama kami adalah Stripe, yang terintegrasi penuh dan tersedia untuk semua pelanggan di situs web. Metode yang diterima meliputi kartu kredit, kartu debit, dan metode lain yang ditampilkan di halaman checkout. Semua harga tercantum dalam Dolar AS (USD) kecuali dinyatakan lain.

Jadwal pembayaran

Pembayaran penuh diwajibkan sebelum pengujian dimulai. Kami tidak memulai pengujian sampai pembayaran dikonfirmasi.

Harga

Kami berhak mengubah harga kapan saja. Harga yang ditampilkan pada saat pembelian Anda adalah harga yang Anda bayar. Harga promosi dan diskon ditawarkan atas kebijakan kami semata dan dapat ditarik kapan saja.

Chargeback dan sengketa pembayaran

Mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran ke bank Anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dianggap sebagai pelanggaran Syarat ini. Jika chargeback diajukan untuk layanan yang sudah dikirim atau sedang berlangsung:

• Kami berhak menentang chargeback dengan bukti pengiriman layanan
• Akun Anda dapat ditangguhkan sampai sengketa diselesaikan
• Layanan pengujian yang sedang berjalan dapat dijeda

Kami menawarkan kebijakan pengembalian dana yang jelas (lihat bagian 07) dan mendorong Anda menggunakannya alih-alih mengajukan chargeback.

07Kebijakan pengembalian dana

Cara meminta pengembalian dana

• Kontak: email kami di info@primetestlab.com
• Batas waktu: kirim dalam 14 hari setelah menerima pemberitahuan penolakan
• Info yang dibutuhkan: email terdaftar Anda, bukti pembelian, dan bukti penolakan Google
• Waktu respons: kami biasanya merespons dalam 4 jam hingga 3 hari, hingga 5 hari dalam kasus yang jarang

Pemrosesan dan timeline

• Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran asli Anda
• Pemrosesan biasanya memakan waktu 7 hari kerja sejak disetujui
• Tidak ada pengembalian dana parsial; semua pengembalian dana adalah jumlah penuh

Tidak memenuhi syarat pengembalian dana

• Berubah pikiran setelah memesan
• Klien tidak dapat menyiapkan aplikasinya untuk diuji (misalnya gagal menyediakan URL yang diperlukan, mengunggah tester, atau menyelesaikan penyiapan aplikasi)
• Klien menghapus tester selama periode pengujian
• Aplikasi dihapus atau ditangguhkan oleh klien selama pengujian
• Aplikasi ditolak karena pelanggaran kebijakan Google Play yang tidak terkait dengan persyaratan pengujian
• Permintaan yang tampak curang atau disalahgunakan

Untuk detail lengkap, lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana kami.

08Penggunaan yang diizinkan

Saat memakai situs web dan layanan kami, Anda setuju untuk tidak:

• Mengirimkan aplikasi yang berisi malware, spyware, atau kode berbahaya apa pun
• Mengirimkan aplikasi yang melanggar kebijakan Google Play atau hukum yang berlaku
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat checkout atau pendaftaran akun
• Mencoba memanipulasi, menyiasati, atau mengganggu proses pengujian kami
• Menjual kembali, mendistribusikan ulang, atau mengeksploitasi secara komersial layanan kami tanpa izin tertulis
• Menggunakan alat otomatis, bot, atau skrip untuk mengakses situs web kami
• Mencoba memperoleh akses tidak sah ke sistem kami atau akun pengguna lain
• Memakai layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah

Kami berhak menolak layanan atau menutup akun atas pelanggaran aturan ini, tanpa pengembalian dana.

09Kekayaan intelektual

Milik kami

Situs web PrimeTestLab, merek, logo, konten, desain, dan semua materi terkait dimiliki oleh AEBU Technology, LLC. Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, atau memakai merek atau konten kami tanpa izin tertulis.

Milik Anda

Anda tetap memegang kepemilikan penuh atas aplikasi Anda dan semua kekayaan intelektual terkait. Dengan mengirimkan aplikasi untuk diuji, Anda memberi kami lisensi terbatas dan sementara untuk mengakses dan memasang aplikasi Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan jasa pengujian. Lisensi ini berakhir saat periode pengujian Anda selesai.

Kami tidak akan pernah mengklaim kepemilikan atas aplikasi Anda, memublikasikannya, atau memakainya untuk tujuan apa pun selain pengujian yang Anda beli.

10Kerahasiaan dan privasi

Kami memperlakukan semua informasi klien sebagai sangat rahasia. Ini mencakup:

• Detail, fitur, dan fungsi aplikasi
• Rencana dan strategi bisnis
• Detail implementasi teknis
• Informasi proprietary apa pun yang dibagikan selama layanan

Cara kami mengumpulkan dan menangani data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

11Penafian

Tidak ada jaminan persetujuan

Meskipun kami mempertahankan tingkat keberhasilan 99,9%, kami tidak dapat menjamin bahwa Google akan menyetujui aplikasi Anda untuk akses produksi. Keputusan persetujuan akhir dibuat semata-mata oleh Google berdasarkan kebijakan dan proses peninjauan mereka.

Platform pihak ketiga

Kami tidak berafiliasi dengan Google, Google Play, atau platform pihak ketiga lainnya. Perubahan kebijakan atau persyaratan Google Play di luar kendali kami.

Ketersediaan layanan

Kami berupaya menyediakan layanan tanpa gangguan, tetapi tidak dapat menjamin ketersediaan setiap saat karena faktor di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada konektivitas internet, masalah platform pihak ketiga, atau peristiwa force majeure.

12Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, PrimeTestLab dan AEBU Technology, LLC tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif apa pun
• Kehilangan laba, pendapatan, data, atau peluang bisnis
• Kerugian yang timbul dari keputusan Google mengenai aplikasi Anda
• Tindakan pihak ketiga atau perubahan platform apa pun

Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayar untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim tersebut.

13Ganti rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan PrimeTestLab, AEBU Technology, LLC, pejabat, karyawan, dan mitranya dari segala klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari: (a) penggunaan layanan kami oleh Anda; (b) aplikasi Anda atau kontennya; (c) pelanggaran Anda terhadap Syarat ini; atau (d) pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga.

Artinya, jika aplikasi Anda menimbulkan masalah hukum bagi kami (misalnya melanggar kekayaan intelektual orang lain), Anda bertanggung jawab menanggung biaya yang timbul.

14Penghentian

Penghentian oleh klien

Setelah pesanan dibuat, pesanan tidak dapat dikembalikan dananya karena berubah pikiran atau ketidakmampuan menyiapkan aplikasi untuk diuji. Pengembalian dana hanya tersedia jika aplikasi Anda menyelesaikan pengujian kami dan ditolak oleh Google. Lihat bagian 07 untuk syarat pengembalian dana lengkap.

Penghentian oleh PrimeTestLab

Kami berhak menghentikan layanan jika:

• Aplikasi Anda melanggar kebijakan Google Play atau hukum yang berlaku
• Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Anda berperilaku kasar atau mengancam
• Pembayaran tidak diterima atau dibatalkan

15Sengketa dan hukum yang berlaku

Langkah 1: hubungi kami dulu

Langkah 2: penyelesaian formal

Jika kami tidak dapat menyelesaikan sengketa secara informal, setiap proses hukum harus diajukan semata-mata di pengadilan yang berada di Kent County, Delaware, AS. Anda menyetujui yurisdiksi pribadi pengadilan tersebut.

Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.

Pelepasan class action

Anda setuju bahwa penyelesaian sengketa apa pun akan dilakukan hanya secara individual, dan bukan sebagai class action atau proses perwakilan. Anda melepaskan hak untuk berpartisipasi dalam gugatan class action atau arbitrase class-wide terhadap PrimeTestLab.

16Ketentuan umum

Keseluruhan perjanjian

Syarat ini, bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PrimeTestLab mengenai penggunaan layanan kami. Syarat ini menggantikan setiap perjanjian, komunikasi, atau pemahaman sebelumnya.

Keterpisahan

Jika ketentuan mana pun dari Syarat ini dinyatakan tidak valid atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Tidak ada pelepasan

Kegagalan kami menegakkan hak atau ketentuan Syarat ini pada suatu waktu tidak merupakan pelepasan atas hak atau ketentuan tersebut. Kami tetap dapat menegakkannya di kemudian hari.

Komunikasi elektronik

Dengan memakai layanan kami, Anda menyetujui menerima komunikasi dari kami secara elektronik (email, notifikasi situs web). Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, dan komunikasi lain yang kami berikan secara elektronik memenuhi persyaratan hukum bahwa komunikasi tersebut harus tertulis.

Force majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan internet, perubahan platform pihak ketiga (seperti pembaruan kebijakan Google Play), tindakan pemerintah, atau peristiwa force majeure lainnya.

Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer hak Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Syarat ini kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Perubahan syarat ini

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Saat kami membuat perubahan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Kami mendorong Anda meninjau Syarat ini secara berkala. Penggunaan layanan kami yang berlanjut setelah perubahan merupakan penerimaan atas Syarat yang baru.

Bahasa yang berlaku

Jika ada konflik antara versi bahasa Indonesia ini dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

17Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini atau layanan kami, hubungi kami:

Perusahaan

AEBU Technology, LLC

Email

info@primetestlab.com

Alamat

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

Dengan memakai layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat Layanan ini.