FAQ do serviço de teste Google Play. Respostas diretas, antes de pedir.

Porque achar 12 a 25 pessoas reais com dispositivos Android que abram o app com confiabilidade todos os dias por 14 dias é bem mais difícil do que parece, e uma única saída silenciosa pode deixar a contagem curta. Mantemos uma rede de testadores verificados em 120+ países, substituímos saídas na hora e apoiamos você até o acesso de produção. Veja tudo o que está incluído no nosso serviço de teste de apps Android.

Somos desenvolvedores mobile nós mesmos, com centenas de apps publicados, então sabemos exatamente o que a análise do Google procura. Você também recebe o que freelancers não oferecem: painel de progresso ao vivo, substituição garantida de testadores, relatório escrito, respostas comprovadas ao formulário e garantia de reembolso. Conheça a equipe.

Duas coisas: uma conta de desenvolvedor Google Play com a taxa única de US$ 25 paga, e o app enviado a uma faixa de teste fechado no Play Console. O teste interno não conta para o requisito, então o build precisa estar em uma faixa fechada; nossa comparação das faixas de teste explica a diferença. Acabou de pagar os US$ 25? Comece aqui. E se travar, peça primeiro e guiamos o envio no WhatsApp.

Cada novo app em uma conta pessoal precisa do próprio teste fechado com 12 testadores participando por 14 dias; o requisito é por app, não por conta. As mesmas pessoas podem testar mais de um dos seus apps, mas cada app exige que elas aceitem de novo e mantenham a própria sequência ininterrupta. Nosso guia por app mostra como planejar um portfólio.

100% humanos reais em dispositivos Android físicos com contas Google pessoais. Cada testador tem dispositivo, IP e localização únicos. Nunca usamos emuladores, bots ou scripts: as checagens de Play Integrity do Google existem para pegar exatamente isso, e atividade falsa em geral nem conta para o requisito. Aqui está por que emuladores falham no teste fechado.

Dispositivos reais Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi, Huawei, OnePlus, Oppo, Vivo e mais, com Android 7 a 16. Essa mistura dá ao app cobertura real de compatibilidade entre tamanhos de tela, chipsets e versões do Android antes do público ver.

14 dias consecutivos, exatamente como o Google exige. O painel mostra o contador desde o dia 1, e não paramos na linha de chegada: nossos testadores continuam participando até você confirmar que o Google aprovou o acesso de produção, para o teste nunca ficar curto enquanto a análise ainda roda.

Sim. Todo plano inclui um relatório escrito de bugs; Professional e Enterprise incluem relatórios mais detalhados com passos de reprodução. Os testadores marcam travamentos, problemas de desempenho e atrito de UX no uso diário real, para você chegar à análise do Google com um build mais sólido do que o do início.

Nossos testadores estão em 120+ países, incluindo EUA, Reino Unido, Alemanha, Índia, Brasil, Indonésia e Filipinas. O Google conta testadores participando onde quer que moram, e os países de lançamento do app são uma configuração separada na ficha da loja. Nosso guia sobre testadores em países diferentes explica as duas portas.

Sim. Nossa rede de testadores tem capacidade para centenas de apps ao mesmo tempo, e o teste ainda começa em 4-6 horas, por mais cheia que esteja a fila. Agências rodando vários apps em paralelo são um dia normal para nós, não um pedido especial.

O contador começa quando os testadores aceitam o link de convite, não quando você cola os e-mails no Play Console. Essa diferença é o motivo de tantos desenvolvedores adicionarem 12 testadores e verem o contador ficar em zero. Nossos testadores aceitam participar em poucas horas após receberem o link, então o dia 1 começa quase na hora. Se a contagem já pareceu travada, isto é por que testadores adicionados não são contados.

Sim. O Google exige 14 dias consecutivos com no mínimo 12 testadores participando a janela inteira; se a contagem cair no dia 9, a sequência recomeça do zero. Essa é a forma mais comum de tentativas DIY falharem, e é por isso que monitoramos diariamente e substituímos saídas na hora. Mais detalhes no nosso guia dos 14 dias consecutivos.

Sim. Enviar novas versões para a faixa fechada durante o teste é permitido e não zera o contador, desde que os testadores continuem participando. Muitos desenvolvedores publicam correções conforme os relatórios de bugs chegam e chegam à análise do Google com um build melhor. Nosso guia sobre atualizar o app durante o teste fechado cobre a forma segura de fazer isso.

Sim. Seu app, os dados e as informações do negócio nunca são compartilhados com ninguém além dos testadores atribuídos, e assinamos NDA sob pedido. Nunca pedimos o código-fonte, a senha do Play Console nem acesso à conta de desenvolvedor. A única coisa que você nos envia é o link público de convite que o Google gera.

Não, nunca. Você cola a lista de testadores no próprio console, o que leva cerca de 3 minutos com o guia passo a passo, e nos envia o link público de convite. Nunca pedimos senha, acesso ao console nem dados da conta de desenvolvedor, e cada participação fica visível no seu painel, para você verificar tudo e manter o controle total.

Você pode aceitar participar com uma segunda conta Google, e uma única auto-participação não te derruba. A armadilha é tentar encher a lista com várias contas suas: o Google vincula contas por dispositivo, rede e impressões de pagamento, e um banimento em conta vinculada pode cascatear até a conta de desenvolvedor. Não vale a pena quando os outros 11 testadores já são a parte difícil. Escrevemos em detalhe se você pode ser o próprio testador.

Sim, por completo. O painel inclui instruções passo a passo com capturas para cada etapa, e um humano no WhatsApp responde em minutos se o console for diferente do guia. Também entregamos respostas comprovadas para o formulário de produção. Comece por como o processo funciona; a maioria dos iniciantes termina a parte deles em cerca de 7 minutos.

Todas as categorias: jogos, utilitários, produtividade, social, e-commerce, saúde e fitness, educação e tudo no meio. App novo ou um existente que precisa do teste fechado, não faz diferença. Se o app precisa de algo especial para testar, como login demo, avise e orientamos os testadores.

24/7, no WhatsApp e por e-mail. A maioria das mensagens recebe resposta em minutos, qualquer dia da semana, e perguntas de madrugada costumam ser respondidas em poucas horas. O suporte também não acaba na finalização: ficamos com você na configuração, nos 14 dias, na solicitação de produção e na análise do Google.

Claro. A maior parte do nosso volume é de clientes que voltam: desenvolvedores independentes com o app número dois, e agências que passam de 5 a 10 apps por nós com regularidade. Cada pedido recebe o mesmo processo, o mesmo painel e a mesma garantia. Cada novo app precisa do próprio teste de 12 testadores e 14 dias, e cuidamos disso toda vez.

Você solicita o acesso de produção no Play Console. O Google faz um formulário curto sobre o teste, e entregamos respostas comprovadas com base no teste real, para você nunca precisar adivinhar. A análise do Google costuma levar até sete dias, e ficamos disponíveis até o e-mail de aprovação chegar. Nosso guia do formulário de acesso de produção mostra o que o Google pergunta.

Duas, e você escolhe: o reembolso total do que pagou, ou um novo teste grátis em que refazemos o ciclo inteiro de 14 dias com nossos testadores sem custo. A maioria dos desenvolvedores escolhe o novo teste, porque as rejeições em geral se corrigem e a segunda passagem passa. De qualquer forma, a política de reembolso deixa claro.