Do pedido à produção aprovada. Em 4 etapas simples.

Sim. O Google exige no mínimo 12 testadores participando por pelo menos 14 dias consecutivos, e não restringe quem são seus testadores nem como você os encontra. Fornecemos pessoas reais em dispositivos Android reais que de fato instalam e usam seu app, exatamente o que o requisito pede. O que o Google proíbe é engajamento falso: bots, emuladores e instalações incentivadas. Nós nunca usamos isso. Mais de 7.400 apps foram aprovados com este mesmo processo, sem nenhuma conta de desenvolvedor banida ou penalizada.

Conte com cerca de 15 dias do pedido à sua solicitação de produção. A configuração fica pronta em 4-6 horas, o contador de 14 dias começa assim que nossos testadores aceitam participar, e no dia 14 você solicita o acesso com as respostas do formulário que entregamos. O Google indica que a análise costuma levar até sete dias, embora às vezes demore um pouco mais. Se um prazo aperta, peça de manhã e fale conosco no WhatsApp; a configuração é a única parte compressível, e nós comprimimos.

Você escolhe: o reembolso total ou um novo teste grátis, como está na nossa política de reembolso. Com taxa de sucesso de 99,9%, isso é raro, e uma reserva do Google costuma significar que ele quer ver mais atividade real de teste ou respostas mais claras no formulário. Os dois se corrigem: refazemos o ciclo de 14 dias sem custo e afinamos suas respostas antes de você solicitar de novo. Nosso detalhamento de por que o teste fechado é rejeitado mostra as causas habituais.

Não. Sua parte é colar uma lista de e-mails no Play Console e nos enviar o link do teste, cerca de 3 minutos com as instruções passo a passo do seu painel. Cuidamos de todo o resto, e o suporte responde no WhatsApp em minutos se o console for diferente do guia. O passeio completo com capturas está no nosso artigo sobre como convidar testadores.

Você mesmo pode verificar, no seu próprio Play Console: a faixa de teste fechado mostra exatamente quantos testadores aceitaram participar. Cada testador é uma pessoa verificada em um dispositivo Android físico, espalhados por 120+ países. Nunca usamos emuladores nem contas de bots, porque em geral não contam para o requisito e colocam em risco a conta de desenvolvedor que os usa. Os relatórios de bugs que você recebe vêm de sessões reais em celulares reais.

Monitoramos a atividade dos testadores todos os dias da janela e substituímos na hora qualquer saída, sem custo extra, para que a contagem nunca caia abaixo do mínimo do Google. Os planos Professional e Enterprise também rodam com 8 e 13 testadores acima do requisito como margem de segurança. Manter a sequência intacta é o trabalho inteiro pelo qual você nos paga, e é por isso que desenvolvedores que tentaram recrutar voluntários vêm até nós depois que a contagem caiu no meio do teste.

Três planos de pagamento único: o Starter custa $19.99 por 12 testadores, o Enterprise custa $27.99 por 25 testadores (o mais popular), e o Professional custa $29.99 por 20 testadores. Cada plano inclui o teste fechado completo de 14 dias, dispositivos reais, um relatório escrito, respostas ao formulário e um novo teste grátis. Não há assinatura, nada se renova, e a cada plano somam-se 5% de taxa de serviço. O detalhe completo está na nossa página de preços.

Não, nunca. Você mesmo adiciona a lista de testadores no seu próprio console, o que leva cerca de 3 minutos, e a única coisa que nos envia é o link público de convite que o Google gera. Nunca pedimos sua senha, acesso ao console nem dados da conta de desenvolvedor, e você pode ver cada participação aparecer no seu próprio Play Console. Você mantém o controle total do app e da conta o tempo todo.

O contador começa quando os testadores aceitam o link de convite, não quando você cola os e-mails no console. Essa distinção pega muitos desenvolvedores que adicionam testadores e esperam enquanto nada conta. Conosco isso deixa de importar: nossos testadores aceitam participar em poucas horas após receberem o link, seu painel mostra o contador de dias desde o dia 1, e velamos para que a janela de 14 dias fique ininterrupta até o fim.

Sim. Enviar novas versões para a faixa de teste fechado durante os 14 dias é permitido e não zera o contador, então você pode publicar correções conforme nossos testadores relatam bugs. Muitos desenvolvedores usam as duas semanas exatamente assim e chegam à análise do Google com um build mais sólido do que o do início. Os detalhes estão no nosso artigo sobre atualizar o app durante o teste fechado.

Duas coisas: uma conta de desenvolvedor Google Play com a taxa de US$ 25 paga, e seu app enviado a uma faixa de teste fechado no Play Console. O teste interno não conta para o requisito, então o build precisa estar em uma faixa fechada; nossa comparação das faixas de teste explica a diferença. Se o app ainda não está em uma faixa, peça mesmo assim e fale conosco no WhatsApp; guiamos o envio ao vivo.

Não. O Google conta testadores participando onde quer que moram, e os países de lançamento são uma configuração separada na ficha da loja. O único ponto a checar é se sua faixa de teste fechado está disponível nos países dos testadores, o que cobrimos na configuração. Nosso guia sobre testadores em países diferentes detalha as duas portas.