De tu pedido a la aprobación de producción. En 4 pasos sencillos.

Sí. Google exige un mínimo de 12 testers que hayan aceptado participar durante al menos 14 días de forma continua, y no restringe quiénes son tus testers ni cómo los consigues. Nosotros aportamos personas reales con dispositivos Android reales que instalan y usan tu app de verdad, que es exactamente lo que pide el requisito. Lo que Google prohíbe es la actividad falsa: bots, emuladores e instalaciones incentivadas. Eso nunca lo tocamos. 7,400+ apps han sido aprobadas con este mismo proceso, sin una sola cuenta de desarrollador bloqueada ni penalizada.

Calcula unos 15 días desde el pedido hasta tu solicitud de producción. La configuración queda lista en 4-6 horas, el reloj de 14 días arranca en cuanto nuestros testers aceptan participar, y el día 14 solicitas el acceso con las respuestas del cuestionario que te entregamos. Google indica que su revisión suele tardar 7 días o menos, aunque a veces puede tardar más. Si vas contra el reloj, haz el pedido por la mañana y escríbenos por WhatsApp; la configuración es la única parte que se puede comprimir, y la comprimimos.

Tú eliges: un reembolso completo o una repetición gratis de la prueba, tal como está escrito en nuestra política de reembolso. Con una tasa de éxito del 99.9%, esto rara vez ocurre, y cuando Google pone objeciones normalmente quiere ver más actividad de prueba genuina o respuestas más claras en el cuestionario. Ambas cosas tienen solución: repetimos el ciclo de 14 días sin costo y afinamos tus respuestas antes de que vuelvas a solicitarlo. Nuestro desglose de por qué se rechazan las pruebas cerradas muestra las causas habituales.

No. Tu parte es pegar una lista de correos en Play Console y enviarnos el enlace de la prueba, unos 3 minutos con las instrucciones paso a paso de tu panel. De todo lo demás nos encargamos nosotros, y el equipo de soporte responde por WhatsApp en minutos si tu consola se ve distinta a la guía. El recorrido completo con capturas está en nuestro artículo sobre cómo invitar testers.

Puedes comprobarlo tú mismo, en tu propia Play Console: el canal de prueba cerrada muestra exactamente cuántos testers han aceptado participar. Cada tester es una persona verificada en un dispositivo Android físico, y en conjunto están repartidos en 120+ países. (En la documentación oficial de Google en español figuran como verificadores.) Nunca usamos emuladores ni cuentas bot, porque normalmente no cuentan para el requisito y ponen en riesgo la cuenta de desarrollador que los usa. Los informes de bugs que recibes salen de sesiones reales en teléfonos reales.

Vigilamos la actividad de los testers todos los días de la ventana y reemplazamos cualquier baja de inmediato, sin costo extra, así que tu conteo nunca cae por debajo del mínimo de Google. Además, los planes Professional y Enterprise llevan 8 y 13 testers por encima del requisito como margen de seguridad. Mantener la racha intacta es todo el trabajo por el que nos pagas, y por eso los desarrolladores que intentaron reclutar voluntarios llegan a nosotros después de que su conteo cayó a mitad de la prueba.

Tres planes de pago único: Starter cuesta $19.99 por 12 testers, Enterprise cuesta $27.99 por 25 testers (el más popular), y Professional cuesta $29.99 por 20 testers. Cada plan incluye la prueba cerrada completa de 14 días, dispositivos reales, un informe escrito, respuestas para el cuestionario y repetición gratis. Sin suscripción, nada se renueva, y a cada plan se le suma un 5% de tarifa de servicio. El desglose completo está en nuestra página de precios.

No, nunca. Tú agregas la lista de testers en tu propia consola, algo que toma unos 3 minutos, y lo único que nos envías es el enlace público de la prueba que genera Google. Nunca te pedimos tu contraseña, ni acceso a tu consola, ni los datos de tu cuenta de desarrollador, y puedes ver aparecer cada participación en tu propia Play Console. Mantienes el control total de tu app y tu cuenta en todo momento.

El reloj empieza cuando los testers aceptan tu enlace de la prueba, no cuando pegas sus correos en la consola. Esa distinción confunde a muchos desarrolladores que agregan testers y esperan mientras nada cuenta. Con nosotros deja de importar: nuestros testers aceptan participar a las pocas horas de recibir tu enlace, tu panel muestra el contador de días desde el día 1, y vigilamos que la ventana de 14 días siga intacta hasta el final.

Sí. Subir versiones nuevas al canal de prueba cerrada durante los 14 días está permitido y no reinicia el reloj, así que puedes publicar correcciones a medida que nuestros testers reportan bugs. Muchos desarrolladores aprovechan las dos semanas exactamente así y llegan a la revisión de Google con un build más sólido que el del inicio. Los detalles están en nuestro artículo sobre cómo actualizar tu app durante la prueba cerrada.

Dos cosas: una cuenta de desarrollador de Google Play con la cuota de $25 pagada, y tu app subida a un canal de prueba cerrada en Play Console (en la documentación oficial de Google en español de Latinoamérica, segmento de pruebas). La prueba interna no cuenta para el requisito, así que el build debe estar en un canal cerrado; nuestra comparación de los canales de prueba explica la diferencia. Si tu app aún no está en un canal, haz el pedido de todos modos y escríbenos por WhatsApp; te guiamos con la subida en vivo.

No. Google cuenta a los testers que aceptaron participar vivan donde vivan, y tus países de lanzamiento son un ajuste aparte en tu ficha de la tienda. Lo único que conviene revisar es que tu canal de prueba cerrada esté disponible en los países de los testers, algo que cubrimos durante la configuración. Nuestro artículo sobre testers en distintos países explica los dos temas por separado.