الخيار 1: استرداد كامل
- 100% من دفعتك تُعاد
- إلى طريقة الدفع الأصلية
- تُعالَج خلال 7 أيام عمل
- بلا استرداد جزئي: المبلغ كامل أو لا شيء
سياسة الاسترداد
إن قالت Google لا، تسترد مالك.
كل طلب مغطى بضمان مكتوب: أكمل اختبار الـ14 يومًا معنا، وإن ظلّت Google ترفض تطبيقك، أنت تختار بين استرداد كامل المبلغ وإعادة اختبار مجانية. هذه الصفحة هي السياسة كاملة، بكلام واضح.
اختيارك · ندعم أي خيار بلا سؤال
99.9% من عملائنا يحصلون على الاعتماد من المحاولة الأولى. الضمان لراحتك؛ معظم المطوّرين لا يحتاجونه أبدًا.
يغطي هذا الضمان الاختبار المغلق لجوجل بلاي. لطلبات اختبار QA لتطبيقات أندرويد قواعد استرداد خاصة بها، باللغة الإنجليزية: قواعد استرداد اختبار QA.
آخر تحديث: 28 فبراير 2026 · ينطبق على كل الخطط · AEBU Technology, LLC
في حال التعارض بين هذه النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.
الضمان
كيف يعمل الضمان.
أربع خطوات، بلا متاهة في الحواشي. هذا المسار كاملًا من الطلب إلى النتيجة إن رفضت Google تطبيقك.
-
الخطوة 01
تكمل معنا فترة الاختبار البالغة 14 يومًا
يثبّت مختبِرونا تطبيقك ويستخدمونه طوال الـ14 يومًا كاملة كما يشترط Google Play.
-
الخطوة 02
تقدّم طلب الإصدار العلني في Google Play
بعد اكتمال الاختبار، ترسل طلب الإصدار العلني إلى Google.
-
الخطوة 03
إن رفضت Google تطبيقك، تواصل معنا
أرسل لنا بالبريد إشعار الرفض من Google. بلا نماذج طويلة وبلا تعقيد. نرد عادة خلال 4 ساعات إلى 3 أيام، وقد يصل إلى 5 أيام في حالات نادرة.
-
الخطوة 04
أنت تختار النتيجة
القرار لك بالكامل، وندعم أي خيار بلا سؤال:
الطلب
رسالة واحدة تكفي.
بلا نماذج وبلا عقبات. أرسل بريدًا بثلاثة أمور ونتولّى الباقي.
إلى
info@primetestlab.com
الموضوع
طلب استرداد أو إعادة اختبار
أدرج هذه الثلاثة:
- رسالة رفض Google حوّل رسالة الرفض الرسمية التي وصلتك من Google Play. هذا هو الإثبات الأساسي الذي نحتاجه.
-
معرّف حزمة تطبيقك (package name)
لنطابقه مع طلبك، مثل
com.yourcompany.appname - تفضيلك: استرداد أو إعادة اختبار أخبرنا بأي خيار تريد. يمكنك أيضًا أن تقرر لاحقًا؛ يكفي أن تعلمنا أنك تريد بدء العملية.
وقت الرد
4 ساعات إلى 3 أيام
حتى 5 أيام في حالات نادرة
نافذة المطالبة
14 يومًا
من تاريخ إشعار الرفض من Google
معالجة الاسترداد
~7 أيام عمل
إلى طريقة الدفع الأصلية
التفاصيل الدقيقة، بكلام واضح
ما المغطى، وما ليس كذلك.
الضمان حقيقي وله حدود. هذه هي، بلا لفّ، حتى لا تكون هناك مفاجآت لاحقًا. ينطبق عندما يكمل تطبيقك اختبارنا وتظل Google ترفضه.
مغطى بالضمان
- رفضت Google تطبيقك بعد الاختبار الكامل. أكملت معنا 14 يومًا من الاختبار وظلّت Google ترفض الإصدار العلني: تختار استردادًا كاملًا أو إعادة اختبار مجانية.
- تلغي قبل بدء الاختبار. تلغي الطلب قبل أن نبدأ العملية وتسترد المبلغ كاملًا.
- فشلت إعادة الاختبار المجانية مجددًا. إعادة الاختبار لا تستهلك حقك في الاسترداد؛ ما زال بإمكانك طلب المبلغ كاملًا.
غير مغطى
- تغيير الرأي. قررت عدم المتابعة بعد الطلب وتعيين المختبِرين.
- عجزت عن تجهيز تطبيقك. لم تستطع إعداد الاختبار المغلق (closed testing): مثل عدم رفع المختبِرين، أو عدم تقديم رابط الاختبار، أو عدم إكمال الإعداد في Google Play.
- إزالة المختبِرين مبكرًا. أزلت مختبِرينا قبل اكتمال 14 يومًا.
- إزالة التطبيق. أزلت تطبيقك أو ألغيت نشره أثناء فترة الاختبار.
- رفض بسبب سياسات المحتوى. رُفض تطبيقك لانتهاك سياسات محتوى Google بلاي، بلا علاقة بشرط الاختبار.
- بلا إثبات للرفض. لا تستطيع تقديم رسالة الرفض الرسمية من Google.
لست متأكدًا إن كانت حالتك مؤهّلة؟ راسلنا فقط. نراجع كل طلب فرديًا ونريد حلًا عادلًا. في حالات استثنائية غير مدرجة أعلاه، نعمل معك لإيجاد أفضل نتيجة.
أسئلة الاسترداد
أسئلة شائعة عن الاسترداد.
إن لم تجد سؤالك هنا، اسألنا مباشرة. يردّ إنسان، بسرعة.
ماذا لو اخترت إعادة الاختبار المجانية وفشلت مجددًا؟
يمكنك عندها طلب استرداد كامل المبلغ. إعادة الاختبار لا تلغي خيار الاسترداد؛ تعطيك فرصة أخرى أولًا فقط.
كم لدي من الوقت لطلب الاسترداد؟
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام إشعار الرفض من Google للتواصل معنا.
هل أسترد المبلغ إن ألغيت قبل بدء الاختبار؟
نعم. إن ألغيت طلبك قبل أن نبدأ عملية الاختبار، تسترد المبلغ كاملًا. بعد بدء الاختبار، ينطبق الضمان فقط على نتيجة رفض Google.
ما الإثبات الذي أحتاجه للاسترداد؟
يكفي أن تُحوّل إلينا رسالة الرفض الرسمية من Google Play. ذلك هو الأساس. أدرج معرّف حزمة التطبيق (package name) حتى نطابق الطلب بسرعة.
كيف سأستلم استردادي؟
تُعاد الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية، البطاقة أو الوسيلة التي استخدمتها عند الدفع. تظهر عادة خلال نحو 7 أيام عمل في حسابك بعد موافقتنا على الاسترداد.
تحدّث مع إنسان، لا روبوت
متوسط الرد: أقل من 5 دقائق، أي يوم
أو راسل info@primetestlab.com · تواصل مع الدعم
راسلنا على واتسابالاختبار المغلق لجوجل بلاي
اطلب والضمان خلفك.
99.9% من التطبيقات تحصل على الاعتماد من المحاولة الأولى. إن كان تطبيقك الاستثناء، هذه الصفحة تساندك.
ابتداءً من 19.99 US$ · دون اشتراك · الشروط والأحكام
AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com