Doğrudan yanıt
Google Play bir test kullanıcısına uygulamanızın kullanılamadığını söylüyorsa, önce sorunun teste katılırken mi yoksa uygulamayı yüklerken mi ortaya çıktığını belirleyin. Hedeflediğiniz hesabı ve erişim yapılandırmasını, ardından ilgili sürüm, ülke ve cihaz koşullarını kontrol edin. Açılan bir bağlantı, testin işlediğini doğrulama yolunda yalnızca bir adımdır.
Aşağıdaki tabloyla başlayın. Gözlemlediğiniz sorunu seçin; tablo size sırada hangi kontrolü yapacağınızı söyler.
Bu rehber, hedeflediğiniz test kullanıcılarının katılamadığı ya da yükleyemediği bir kapalı testi ele alır. Yürüyen ama şart kartı ilerlemeyen bir test bundan farklı bir sorundur; onun için aşağıda kendine ait kısa bir yol var. Play Console’daki ifadeler uygulamanızın durumuna göre değiştiği için, bu metinle birebir aynı olmasını beklemek yerine ekranda gördüğünüz etiketi izleyin.
Bu rehber neleri kapsıyor
Buradan Başlayın: Erişim Nerede Takılıyor?
“Kullanılamıyor” mesajının arkasında birbirinden farklı birkaç sorun olabilir. Sıradaki kontrolü seçerken test kullanıcısının ekranda gerçekte ne gördüğüne ve kaç test kullanıcısının etkilendiğine bakın. Bu satırlar teşhis ipucudur, kesin neden değil: bir test kullanıcısının başarılı olması hedeflediğiniz herkesin erişimi olduğunu kanıtlamaz ve tek bir hata metni tek bir nedeni göstermez.
Gözlemlediğinizi seçin
| Gözlemlenen sorun | Sıradaki kontrol |
|---|---|
| Davet sayfası açılmıyor ya da hesabı kabul etmiyor | Önce davet edilen hesabı ve tamamlanmış katılımı, ardından hedeflenen kanaldaki hedeflenen sürümü doğrulayın. |
| Kayıt tamamlanıyor ama yükleme başarısız oluyor | Cihaz ve derleme koluna geçin, ardından o test kullanıcısının Play ülkesi için ülke kullanılabilirliğini doğrulayın. |
| Bir test kullanıcısı takılırken bir diğeri başarılı oluyor | İki test kullanıcısının verilerini karşılaştırın: hesap, listede yer alma ve katılım, Play ülkesi ve cihaz. Ortak yapılandırma, ikisinden biri için hâlihazırda çalışıyor. |
| Hedeflediğiniz tüm test kullanıcıları takılıyor | Önce ortak yapılandırmayı inceleyin: kanal, seçili liste, bağlantı, ülkeler ve yayınlama durumu. Ardından kalanları yeniden davet etmeden önce uygun tek bir test kullanıcısıyla doğrulayın. |
| Uygulama yükleniyor ama sorun şart kartında | Kayıtlı test kullanıcısı hedeflenen kapalı test derlemesine erişebiliyorsa sorun erişimde değildir. Erişim ayarlarını değiştirmek yerine kısa ilerleme yolunu izleyip ilgili rehbere geçin. |
Video: Play Console kontrolleri, ekran üzerinde
Bu rehberin önceki sürümü için Mayıs 2026’da kaydedildi. Yaklaşık beş dakika.
Video ile bu metin çeliştiğinde metni esas alın
Kayıttaki üç nokta geçerliliğini yitirdi: Google işlem süresini 20-30 dakika olarak değil, birkaç saatten yedi güne kadar uzanan bir aralık olarak tanımlıyor; test ülkeleri varsayılan olarak üretimle senkronizedir, bu yüzden düzenlemeden önce senkronizasyon ayarına bakın; ve bağlantıyı oturum açmadan açmak test kullanıcısı erişimini sınamaz. Bunun için test kullanıcısı prosedürünü kullanın.
Test Kullanıcısının Hesabını ve Kaydını Kontrol Edin
Console ayarları doğru olsa bile, yanlış Google hesabı kullanılıyorsa ya da test kullanıcısı bir listeye eklenmiş ama katılım adımını hiç tamamlamamışsa erişim yine engellenir. Listede yer almak ile teste katılmış olmak iki ayrı durumdur. Her test kullanıcısına bu adımları bu sırayla iletin ve hangi aşamada takıldığını sorun.
- Davet edilen Google hesabını doğrulayın. Bu test için Google Play’in tanıdığı tek hesap, seçili e-posta listesindeki adres ya da yapılandırdığınız Google Grubuna üye olan hesaptır. Test kullanıcısına cihazda ve tarayıcıda hangi hesapla oturum açtığını sorun.
- Katılmadan önce listede olduğunu doğrulayın. E-posta listesi kullanılıyorsa adresin, kanalda seçili olan listede bulunması gerekir. Google Grubu kullanılıyorsa test kullanıcısının gruba yalnızca davet edilmiş olması yetmez, zaten üye olması gerekir.
- Katılım sayfasını açtığı tarayıcıda ve Play Store’da aynı hesabı kullansın. Başka bir hesapla oturum açılmış bir tarayıcı ya da Play Store’u ikinci bir hesapla kullanan bir telefon, diğer her şey doğruyken bile erişim veya uygunluk hatasına yol açabilir.
- Katılımı tamamlasın, sonra yükleme bağlantısını açsın. Test kullanıcısı teste katıldığında katılım sayfasında bir onay görünür. Play Store sayfası test derlemesini ancak bundan sonra sunar.
- Sonucu test edilecek cihazda doğrulayın. Tam olarak hangi aşamaya ulaştığını sorun: katıldı mı, yükledi mi, açtı mı. Takıldıysa ekrandaki mesajın tam metnini ve bir ekran görüntüsü isteyin.
Kaynak: Açık, kapalı veya dahili test oluşturma (Play Console Yardım).
Dahili test istisnası
Dahili testinize kayıtlı bir test kullanıcısı, dahili testten ayrılıp hedeflenen teste katılmadıkça kapalı veya açık test için uygun olmaz. Dahili testten kapalı teste geçişte test kullanıcısının önce dahili testten ayrılması gerekir. Ayrılıp yeniden katılmak genel geçer bir çözüm değildir: sorunsuz çalışan bir test kullanıcısından bunu istemeyin.
Test bir Google Grubu kullanıyorsa
Kanala eklediğiniz şey grubun adresidir. Gruba yalnızca davet edilmiş bir test kullanıcısı henüz üye değildir; davetin kabul edilmesi gerekir ve üyelik Play Console’da değil, Google Gruplar’da görünür. Üyelik doğrulandıktan sonra test kullanıcısı aynı bağlantıdan aynı hesapla teste katılır. Grup üyeliği tek başına kimseyi teste kaydetmez.
Test kullanıcısına gönderilecek mesaj
Kopyalama engellenirse yukarıdaki metni seçip kopyalayın. Mesajı göndermiş olmanız yüklemenin başarılı olduğunu göstermez.
Davet akışının tamamı, e-posta listeleri ile grupların karşılaştırması ve davet edilen ile teste kayıtlı sayılarının nasıl okunacağı için test kullanıcılarını davet etme ve katılımı doğrulama yazısına bakın.
Beş Play Console Ayar Kontrolü
PrimeTestLab’ın baktığı destek taleplerinde, geliştirici tarafında en sık hatalı bulunan ayarlar bu beşi. Bu, bizim gördüğümüz vaka dağılımıdır; ne bir Google kuralıdır ne de eksiksiz bir listedir: yukarıdaki test kullanıcısı kontrolleri ile aşağıdaki cihaz kolu, bu ayarların açıklayamadığı sorunları kapsar. Kontrolleri, test kullanıcılarınızın katılması gereken kanal üzerinde tek tek yapın.
Sürümün ve test kullanıcısı yapılandırmasının hedeflenen kanalda olduğunu doğrulayın
Play Console’da birden fazla kapalı test kanalı yürütebilirsiniz. Her kanalın kendi sürümleri ve kendi test kullanıcısı yapılandırması vardır. Test kullanıcılarının yükleyeceğini düşündüğünüz sürüm Kanal A’da, seçili liste ise Kanal B’ye bağlıysa ikisi hiçbir zaman buluşmaz: Kanal B’de yapılandırılan test kullanıcıları, kullanıma sunulmuş sürümü olmayan bir kanal için uygundur; ulaşmak istediğiniz kişilerin hiçbiri de sürümün bulunduğu Kanal A’da uygun olarak yapılandırılmamıştır.
Büyütmek için tıklayın
- Play Console’da Testing > Closed testing bölümünü açın.
- Bağlantısını paylaştığınız kanalı bulun ve Manage track sayfasını açın.
- Sürümler görünümünde, yalnızca herhangi bir sürümün değil, hedeflenen sürümün beklediğiniz sürüm numarasıyla test kullanıcılarına sunulduğunu doğrulayın.
- Aynı kanalın Testers sekmesinde hedeflenen listenin ya da grubun seçili olduğunu doğrulayın.
Uyuşmazlık
Sürüm Kanal A’da kullanıma sunulmuş, liste ise Kanal B’de seçili. Kanal B’de uygun olarak yapılandırılan test kullanıcılarının alabileceği bir sürüm yok; sürümün bulunduğu Kanal A’da ise uygun olarak yapılandırılmış kimse yok.
Uyumlu
Hedeflenen sürüm Kanal A’da kullanıma sunulmuş, hedeflenen liste Kanal A’da seçili, davet de Kanal A’dan kopyalanmış.
Sürüm hâlâ taslak durumdaysa
Taslak kimseye sunulmaz. Taslağı açın, Console’un istediklerini tamamlayın ve sürüm kanalda kullanıma sunulana kadar sürüm akışını sürdürün. Düğmedeki ifade duruma göre değişir; inceleme gerektiren bir sürüm, kullanıma sunulmadan önce o incelemeyi bekler. Yenisi tamamlanmamışken aynı kanaldaki uygun başka bir sürüm, örneğin daha eski bir sürüm, sunulmaya devam edebilir; bu yüzden test kullanıcıları hiçbir şey görmemek yerine farklı bir sürüm görebilir.
Kaynak: Sürüm hazırlama ve yayına alma (Play Console Yardım).
Basit tutun
Yalnızca tek bir kapalı teste ihtiyacınız varsa tek bir kanal kullanın. Birden fazla kanal, aşamalı gruplar için işe yarar ve sürüm ile listenin hiç buluşmamasının sık görülen bir nedenidir.
Hedeflenen test kullanıcısı listesini seçin ve kaydedin
E-posta listesi oluşturmak ile o listeyi bir kanal için seçmek iki ayrı işlemdir. Bir liste hesabınızda var olabilir, eklemek istediğiniz bütün adresleri barındırabilir ve onay kutusu işaretlenip değişiklik kaydedilene kadar yine de o kanalda geçerli olmaz.
Büyütmek için tıklayın
Listeyi oluşturun veya yükleyin
Testers sekmesinde bir e-posta listesi oluşturun, listeye bir ad verin ve adresleri ekleyin ya da bir CSV yükleyin. Sonra kaydedin.
Hedeflenen listenin yanındaki onay kutusunu işaretleyin
Liste, seçili olsun olmasın tabloda görünür. Bu kanalda ancak onay kutusu işaretlendiğinde geçerli olur.
Değişikliği kaydedin
Sayfanın altındaki kaydetme düğmesini kullanın. Liste artık bu kanal için seçili görünür. Console değişikliğin inceleme beklediğini bildiriyorsa değişikliği Publishing overview üzerinden gönderin.
Listeyi Kaydetmek Neden Onu Seçmek Anlamına Gelmez
E-posta listeleri hesap düzeyinde nesnelerdir ve farklı kanallarda yeniden kullanılabilir; bu yüzden Console, liste oluşturmayı listeyi bir kanala uygulamaktan ayrı tutar. Bu bir hata değil, bilinçli bir yapılandırma davranışıdır. Kaydedilmiş bir listenin yine de kanal için seçilmesi gerekir; adımın gözden kaçması bu yüzden kolaydır.
Üyelik değişiklikleri ile listeyi seçmek arasındaki fark
Bir listeyi kanal için seçmek bir yapılandırma değişikliğidir ve geçerli olmadan önce incelemeden geçmesi gerekebilir. Zaten seçili bir listenin içine adres eklemek ya da listeden adres çıkarmak farklı ele alınır: Google, üyelik değişikliklerini yönetilen yayınlamanın bekletmediği istisnalar arasında sayar. Liste seçiliyse ve belirli bir test kullanıcısı yine de katılamıyorsa, listeyi yeniden kaydetmek yerine test kullanıcısı kontrollerine dönün.
Kaynaklar: Test oluşturma ve Uygulama değişikliklerinin ne zaman incelenip yayınlanacağını denetleme (Play Console Yardım).
Hedeflenen daveti kopyalayın ve yükleme bağlantısından ayırt edin
Paylaşılabilir daveti hedeflenen kanalın Testers sekmesinden kopyalayın ve kanalı URL’ye bakarak tanımaya çalışmak yerine yapılandırılmış test kullanıcısı erişimini ve kullanıma sunulmuş sürümü Console’da doğrulayın. Dahili testin davetini kapalı test kullanıcılarınızla paylaşmak, onları yapılandırılmadıkları bir teste gönderir. Ayrıca iki farklı hedef vardır: test kullanıcısının teste katıldığı davet bağlantısı ve katıldıktan sonra uygulamayı yüklediği Play Store sayfası. Mağaza bağlantısı tek başına kimseyi teste kaydetmez.
Büyütmek için tıklayın
Üç kanal ve kapalı test şartı
| Nereden kopyalandığı | Kanal | Kapalı test şartına sayılır mı? |
|---|---|---|
| Testing > Internal testing | Dahili (uygulama başına en fazla 100 test kullanıcısı) | Hayır |
| Testing > Closed testing | Kapalı (şartın konusu olan kanal) | Evet |
| Testing > Open testing | Açık (herkese açık test) | Hayır etkilenen hesaplar açık testi üretim erişiminden sonra kullanabilir |
Şart, 13 Kasım 2023’ten sonra oluşturulan kişisel geliştirici hesapları için geçerlidir. Dahili testte kuruluş ya da çalışan koşulu yoktur; sınır, uygulama başına düşen sayıdır. Daha geniş bir karşılaştırma için dahili, kapalı ve açık test arasındaki farklar yazısına bakın.
Bağlantı Biçimini Tanıyın, Sonra Hedeflenen Testi Doğrulayın
- Davet (katılım) bağlantısı:
play.google.com/apps/testing/<package name>. Test kullanıcıları teste katılmak için bunu kullanır. Herkese açık testler de aynı yol kalıbını kullandığı için biçim tek başına kanalın kapalı olduğunu kanıtlamaz: testi Play Console’da doğrulayın. - Dahili test bağlantısı:
play.google.com/apps/internaltest/.... Kapalı test için yanlıştır. - Play Store sayfası:
play.google.com/store/apps/details?id=<package name>. Teste katıldıktan sonraki yükleme adresidir. Kimseyi teste kaydetmez.
Kaynaklar: Test oluşturma, Yeni kişisel geliştirici hesapları için uygulama test şartları ve Google’ın kendi herkese açık Android için Chrome Beta testi; bu test de aynı yol kalıbını kullanıyor.
Google Play Bağlantınızın Biçimini Kontrol Edin
Bir bağlantı yapıştırın, hangi Google Play URL kalıbıyla eşleştiğini görün. Yalnızca biçim kontrolüdür: uygulamayı, kanalı ya da test kullanıcısı erişimini doğrulamaz.
Dahili testinizi kullanmış test kullanıcıları
Dahili testinize kayıtlı bir test kullanıcısının, bu davetin kendisinde çalışabilmesi için önce dahili testten ayrılması gerekir. Yukarıdaki dahili test istisnasına bakın.
Ülke kullanılabilirliğini ve senkronizasyonu kontrol edin
Hedeflediğiniz her test kullanıcısının hesabında kayıtlı olan Play ülkesini kontrol edin. Test ülkeleri varsayılan olarak üretimle aynıdır. Bu testin farklı bir kullanılabilirliğe ihtiyacı varsa senkronizasyon ayarını inceleyin ve testin ülkelerini düzenlemeden önce Unsync countries/regions seçeneğini kullanın. Testinizin gerektirdiği kapsamı seçin; ülke listesini genişletmek diğer erişim koşullarını ortadan kaldırmaz.
Google hedeflemeyi hesabın Play ülkesine göre yapar; yani test kullanıcısının şu anda bulunduğu yere değil, hesabın kayıtlı olduğu ülkeye göre. Seyahat etmek tek başına hesabın Play ülkesi hedeflemesini değiştirmez. Hesabı başka bir ülkede kayıtlı olan bir test kullanıcısı, o an yaşadığı ülkeyi eklemenizle kapsama girmez.
Büyütmek için tıklayın
- Kanalı açın ve Countries / regions sekmesini seçin.
- Kanal için gösterilen senkronizasyon durumunu okuyun. Senkronize olduğu sürece test üretimi izler; üretimi değiştirmek testi de değiştirir.
- Testi bağımsız olarak hedeflemek için Unsync countries/regions seçeneğini kullanın, ardından test kullanıcılarınızın hesaplarının kayıtlı olduğu ülkeleri ekleyin.
- Kaydedin; Console inceleme beklendiğini gösteriyorsa değişikliği gönderin.
Ücretli uygulamalar
Bazı ülkeler ücretli uygulamalar için kullanılamayabilir; ücretli bir uygulamaya ülke eklemek o ülke için fiyat eklemek anlamına gelir. Kapalı teste katılmak ücretli bir uygulamayı ücretsiz yapmaz.
Test kullanıcılarınız farklı bölgelere yayılmışsa, farklı ülkelerdeki test kullanıcıları rehberi hesap ülkesi kontrollerini daha ayrıntılı ele alıyor.
Kaynak: Uygulama sürümlerini belirli ülkelere dağıtma (Play Console Yardım).
İnceleme, yayınlama ve kullanıma sunulma durumunu kontrol edin
Onaylanmış, beklemede ve kullanıma sunulmuş birbirinden farklı durumlardır ve farklı nesnelere aittir: uygulamanın kendisi, bir güncelleme ve sürüm ya da ülke değişikliği gibi tek tek öğeler. Kullanıma sunulmuş bir sürüm, tamamlanmamış bir güncellemeyle bir arada bulunabilir; dolayısıyla amaç kuyruğu boşaltmak değildir. Amaç, test kullanıcılarınızın ihtiyaç duyduğu sürümün ve yapılandırmanın kullanıma sunulmuş olmasıdır.
Büyütmek için tıklayın
| Gördüğünüz durum | Ne yapmalı |
|---|---|
| Taslak ya da tamamlanmamış sürüm | Console’un gösterdiği sürüm şartlarını tamamlayın, sonra sürüm akışını sürdürün. |
| İlgili değişiklikler incelemeye gönderilmemiş | İnceleme gerektiren değişiklikleri Publishing overview üzerinden gönderin. Her değişiklik için gerekli değildir; seçili bir listedeki üyelik düzenlemeleri buna dahil değildir. |
| İncelemede | Gösterilen durumu ve varsa verilen süre tahminini izleyin. Elinizde kanıt yokken inceleme beklemesini eksik bir test kullanıcısı onay kutusuna bağlamayın. |
| Onaylanmış, yönetilen yayınlamada bekliyor | Yayına almak istediğinizde güncellemeyi yayınlayın. Onay tek başına onu kullanıma sunmaz. |
| İlgili sürüm kullanıma sunulmuş | Test kullanıcısı kontrollerine devam edin. Yayılma payı bırakın: yeni yayınlanmış bir test bağlantısının kullanılabilir hâle gelmesi birkaç saat sürebilir. |
| Reddedilmiş, kaldırılmış ya da askıya alınmış | O sorunun kendi çözüm yolunu izleyin. Bu rehberin kapsamı dışındadır; karar testle ilgiliyse kapalı testin neden reddedildiği yazısına bakın. |
Google, işlemin birkaç saat ile yedi gün arasında sürdüğünü, istisnai durumlarda daha uzun sürebildiğini belirtiyor. Bunu bir planlama yönlendirmesi olarak görün, taahhüt edilmiş bir süre olarak değil. Gönderiminiz için gösterilen güncel durumu ve varsa süre tahminini kontrol edin.
Yönetilen yayınlama koşullara bağlıdır
Yönetilen yayınlama açıksa, onaylanmış bir güncelleme siz yayınlayana kadar bekler. Yönetilen yayınlama bir uygulamanın ilk yayınında kullanılamaz; dolayısıyla yepyeni bir uygulama onun yüzünden bekletilmez, önce incelemeyi, sonra yayılmayı bekler.
Kaynaklar: Uygulama değişikliklerinin ne zaman incelenip yayınlanacağını denetleme, Uygulamanızı yayınlama ve Test oluşturma (Play Console Yardım).
Test Kullanıcısı Katılabiliyor ama Yükleyemiyorsa
Bir test kullanıcısının teste erişimi olduğu hâlde cihazı testin derlemesini yükleyemiyor olabilir. Device catalog (Cihaz kataloğu) içinde tam olarak o cihazı ve ilgili kanalı; Android sürümünü, manifest şartlarını ve hariç tutmaları inceleyin. Uyumluluk şartlarının neden var olduğunu anlamadan bu şartları kaldırmayın.
Cihazı ve ilgili derlemeyi inceleyin
- Test kullanıcısından cihaz modelini, Android sürümünü ve mesajın tam metnini isteyin. “Kullanılamıyor” ile “uyumlu değil” birbirinden farklı sonuçlardır.
- Play Console’da Device catalog bölümünü açın, modeli arayın ve test kullanıcısının katıldığı kanal için durumunu okuyun. Cihaz hariç tutmaları uygulama düzeyinde yönetilir. Uyumluluk kanaldan kanala değişebilir, çünkü her kanalda manifest şartları farklı bir derleme bulunabilir. Bir hariç tutmayı değiştirmeden önce ilgili kanalın desteklenme durumunu inceleyin.
- Derlemenin gerektirdiği en düşük Android sürümünü, zorunlu donanım özelliklerini ve varsa hariç tutulan cihazları test kullanıcısının cihazıyla karşılaştırın.
- Teste katıldıktan sonra Play Store’un hâlâ teste kayıtlı hesabı kullandığını doğrulayın. Ardından sürümün kullanıma sunulup sunulmadığını, Play ülkesini (4. kontrol), cihaz uyumluluğunu ve yükleme hatasının tam metnini kontrol edin. Uygunluğa rağmen indirme başarısız oluyorsa Google’ın temel indirme sorun giderme adımlarını izleyin.
Cihazda zaten farklı bir sürüm yüklüyse
Uygulamayı başka bir kanaldan ya da üretimden edinmiş bir test kullanıcısı, Yükle yerine Güncelle görebilir ya da sürüm kodu yüklü olandan düşük bir derlemeyi alamayabilir. Cihazda hangi sürümün bulunduğunu ve kanalın hangi sürümü sunduğunu doğrulayın. İmzalama ve sürüm kodu çakışmaları erişim sorunu değil derleme sorunudur; bunları test kullanıcısını yeniden davet ederek değil, derlemede çözün.
Kaynaklar: Uygulamanızın uyumlu cihazlarını görüntüleme ve sınırlama (Play Console Yardım) ve sürüm kodu düşürme sınırını anlatan Uygulamanızı sürümleme (Android Developers).
Grubun Tamamını Davet Etmeden Önce Erişimi Doğrulayın
Bağlantıyı her test kullanıcısına göndermeden önce, uygun tek bir test kullanıcısı hesabıyla yolun tamamını bir kez doğrulayın. Bu kontrol listesi, neleri doğruladığınızın elle tutulmuş kaydıdır; Play Console’dan hiçbir veri okumaz ve hesabı, Play ülkesi ya da cihazı farklı olan sonraki bir test kullanıcısı kendi koşulları yüzünden yine takılabilir.
Elle yaptığınız kontroller tamamlandı; bir test kullanıcısının katılma ve yükleme doğrulaması da buna dahil. Hesabı, ülkesi ya da cihazı farklı olan her ek test kullanıcısını ayrıca kontrol edin.
Erişim çalışıyor ama şart ilerlemiyorsa
13 Kasım 2023’ten sonra oluşturulan kişisel geliştirici hesaplarında üretim erişimi, başvuruda bulunduğunuz anda en az 12 test kullanıcısının, o andan önceki 14 gün boyunca kesintisiz olarak teste kayıtlı olmasını gerektirir. Süre her test kullanıcısı için ayrı değerlendirilir: ayrılıp yeniden katılan biri yeni bir kesintisiz süreyi tamamlamak zorundadır, geri kalan test kullanıcıları ise kendi sürelerini korur. Yüklemeler çalışıyor ama kart ilerlemiyorsa önce 12 test kullanıcısı ve 14 gün şartı rehberini, ardından yeterli test kullanıcısı yok ya da günler güncellenmiyor yazısını okuyun.
Kaynak: Yeni kişisel geliştirici hesapları için uygulama test şartları (Play Console Yardım).
Hâlâ Takılıyor mu? Şu Bilgileri Toplayın
Test kullanıcısı kontrolleri ve beş Console kontrolü sorunsuz geçtiği hâlde tekrarlanabilir bir sorun sürüyorsa, aynı ayarlar arasında dönüp durmayı bırakın. Aşağıdaki kanıtları toplayın ve Play Console’daki destek yolunu kullanın. Console’da ya da destek talebinizde gösterilen süre yönlendirmesine uyun. Değişiklikler incelemedeyken gereksiz gönderimlerden kaçının, çünkü ek değişiklikler incelemeyi geciktirebilir. Sürümü değiştirmeden önce sorunu teşhis etmek için aşağıdaki kanıtları kullanın.
- Paket adı
- Hedeflenen kanal, kanaldaki sürüm, sürüm kodu ve gördüğünüz sürüm durumu
- İlgili son değişikliğin tarihi ve saati, incelemeye gönderilip gönderilmediği
- Test kullanıcısının gördüğü mesajın tam metni ve ekran görüntüsü
- Takıldığı aşama: katılma, yükleme ya da açma
- Tek bir test kullanıcısının mı, tüm test kullanıcılarının mı etkilendiği
- Kaydın nasıl doğrulandığı: seçili listedeki adres ya da grup üyeliği ve cihazda kullanılan hesap
- Test kullanıcısının Play ülkesi
- Cihaz modeli ve Android sürümü, ayrıca o model için Device catalog durumu
- İlgili Console durumunun ekran görüntüsü (kanal, test kullanıcıları, ülkeler, Publishing overview)
Destek dosyası şablonu
Kopyalama engellenirse yukarıdaki metni seçip kopyalayın.
Toplamayın
Bir test kullanıcısından asla parola ya da doğrulama kodu istemeyin. Yukarıdakilerin tamamı test kullanıcısının ekranından ya da kendi Console’unuzdan gözlemlenebilir.
Yol: Play Console Yardım, Uygulama görünürlüğü ve keşfedilme sorunları; burada Google’ın önce beklediği kontroller ve desteğe ulaşma yolu listelenir. Sürüm ya da üretim erişimi başvurusu gerçekten reddedildiyse bu ayrı bir yoldur: kapalı test reddini giderme.
İsteğe Bağlı Kurulum ve Test Desteği
Erişim tarafı tamamsa ve eksiğiniz teste katılacak, uygulamayı yükleyecek ve 14 günün tamamı boyunca kayıtlı kalacak test kullanıcılarıysa, bunları PrimeTestLab sağlar. Ayrıca ilk test kullanıcısı katılmadan önce kanal, liste, bağlantı, ülke ve durum ayarlarını bu rehbere göre birlikte gözden geçiririz; böylece yukarıdaki erişim sorunları, süre işlemeye başlamadan çözülmüş olur. Test genellikle test bağlantınız doğrulandıktan sonraki 4-6 saat içinde başlar.
Neden 12’den fazla
Her test kullanıcısının kesintisiz süresi ayrı ayrı değerlendirilir. Tam 12 kişilik bir gruptan biri ayrılırsa, yerine gelen kişi kendi kesintisiz süresini tamamlayana kadar başvuru anında sayının altında kalırsınız; diğerleri ilerlemelerini korur. Birkaç fazladan test kullanıcısı, tek bir ayrılmanın başvuru tarihinizi ötelemesini engeller. Test kullanıcısı tamponu planlama yazısına bakın.
Güncel paketler
- 12 test kullanıcısı sayısını karşılar
- Gerçek Android cihazlar
- 14 günün tamamını kapsar
- 12’nin üzerinde en geniş tampon
- En geniş cihaz çeşitliliği
- 14 günün tamamını kapsar
- 12’nin üzerinde tampon dahil
- Daha geniş cihaz çeşitliliği
- 14 günün tamamını kapsar
Fiyatlar paket başınadır; hizmet bedeli, ödemeden önce ödeme ekranında gösterilir. Test planlarını ve kurulum desteğini karşılaştırın ya da hizmetin nasıl işlediğine bakın.
Sıkça Sorulan Sorular
Google Play, davet ettiğim bir test kullanıcısına uygulamanın kullanılamadığını neden söylüyor?
Çoğunlukla test kullanıcısı davet edilen hesap yerine başka bir hesapla oturum açmıştır, kanalda seçili olmayan bir listeye eklenmiştir ya da katılım adımını tamamlamamıştır. Console ayarlarını değiştirmeden önce davet edilen hesabı, seçili listeyi ya da grup üyeliğini ve katılımın tamamlanmış olduğunu kontrol edin.
Test kullanıcısı Google Grubuna katıldı ama teste hâlâ katılamıyor. Neden?
Test kullanıcısının gruba yalnızca davet edilmiş olmadığını, grubun üyesi olduğunu ve bu grubun kanalda seçili olan grup olduğunu doğrulayın. Ardından test kullanıcısı, grup için kullandığı hesapla teste katılır. Grup üyeliği tek başına kimseyi teste kaydetmez; katılım adımının yine de tamamlanması gerekir.
Test kullanıcısı teste katıldı ama yükleyemiyor. Neyi kontrol etmeliyim?
Play Store’un, teste katılan hesapla aynı hesabı kullandığını doğrulayın. Sonra ilgili sürümü, Play ülkesini, cihaz uyumluluğunu ve cihazda hâlihazırda yüklü bir sürüm olup olmadığını kontrol edin. Test erişimini mi, derlemeyi mi yoksa bir indirme sorununu mu araştıracağınıza hatanın tam metnine bakarak karar verin.
Değişikliklerim onaylandı ama uygulama hâlâ kullanılamıyor. Neden?
Onaylanmış olmak, kullanıma sunulmuş olmakla aynı şey değildir. Yönetilen yayınlama açıksa onaylanmış bir güncelleme siz yayınlayana kadar bekler. Ayrıca yeni yayınlanmış bir test bağlantısının kullanılabilir hâle gelmesi birkaç saat sürebilir; başka değişiklikler onaylanmışken test kullanıcılarınızın ihtiyaç duyduğu sürüm hâlâ tamamlanmamış olabilir.
Kapalı test ile üretim aynı ülkeleri mi kullanır?
Varsayılan olarak evet: bir testin ülke kullanılabilirliği üretimle senkronizedir. Testi bağımsız olarak hedeflemek için kanalda Unsync countries/regions seçeneğini kullanın, sonra testin ülkelerini düzenleyin. Google, test kullanıcısının o anda bulunduğu yeri değil, hesabının kayıtlı olduğu Play ülkesini esas alır.
Kapalı test çalışmazken dahili test neden çalışıyor?
Dahili test, kendi bağlantısı ve kendi test kullanıcıları olan ayrı bir kanaldır. Dahili testinize kayıtlı bir test kullanıcısı, dahili testten ayrılıp kapalı testin bağlantısından katılmadıkça kapalı test için uygun değildir. Ayrıca dahili testte geçen süre kapalı test şartına sayılmaz. Ülke kullanılabilirliğini ve cihaz hariç tutmalarını da kontrol edin: dahili testin, kapalı testte bulunmayan istisnaları vardır.
Erişim çalışıyor ama kapalı test şartı ilerlemiyor. Şimdi ne yapmalıyım?
Bu, erişimden farklı bir sorundur. 13 Kasım 2023’ten sonra oluşturulan kişisel geliştirici hesaplarında, başvurduğunuz anda en az 12 test kullanıcısının, o andan önceki 14 gün boyunca kesintisiz olarak teste kayıtlı olması gerekir; bu süre her test kullanıcısı için ayrı değerlendirilir. Erişim ayarlarını değiştirmek yerine 12 test kullanıcısı şartı rehberini ve günler güncellenmiyor rehberini okuyun.
Sırada Ne Var
Özetle
“Kullanılamıyor” mesajını bir belirti olarak görün ve erişimin hangi aşamada takıldığını belirleyin. Davet edilen hesabı ve katılımın tamamlandığını doğrulayın; ardından kanalı, seçili listeyi, daveti, ülkeleri ve yayınlama durumunu kontrol edin ve herkesi davet etmeden önce erişimi uygun tek bir test kullanıcısıyla kanıtlayın. Tekrarlanabilir bir sorun bütün kontrollerden sonra da sürüyorsa kanıt dosyasını Play Console desteğine gönderin. Bir test kullanıcısı katılıp yükleyebildiğinde daveti grupla paylaşın ve şartın kendisi için ayrı test süresi rehberini izleyin.
Resmî kaynaklar