短い質問、スクリーンショット、ボイスメモ向け。多くのお客様がここから連絡し、返信もいちばん速い経路です。
目安の返信：5分以内
WhatsAppでチャットお問い合わせ
何でも聞いてください。 人が、数分以内に返信します。
いちばん速いのはWhatsAppです。目安は5分以内、曜日を問いません。メールは数時間以内、 ライブチャットは全ページにあり、無料通話の予約もできます。注文前、テスト中、 承認後でも、対応するのはいつも同じチームです。24時間365日つながります。
24時間365日、どのタイムゾーンでも · 米国登記の事業 · 実在の人、チケットボットなし
4.9/5（2,200+件のレビュー）
7,400+件のアプリが承認
成功率 99.9%
連絡方法
いちばん楽な方法を選んでください。届く先は同じチームです。
チケット待ちも、チャットボットもありません。下のどの経路も、テストを実際に回す人に直接届きます。
メール
長い質問、添付ファイル、請求書に最適です。すべてのメッセージをテストチームが読み、返信します。
返信：数時間以内
info@primetestlab.comライブチャット
全ページ右下の吹き出しです。閲覧中に質問できます。答えるのはボットではなく、同じチームです。
画面右下 · 24時間365日
通話を予約
話して整理したい場合は、30分の枠を選んでください。アプリと手順をその場で一緒に確認します。
無料 · お客様のタイムゾーン
日時を選ぶいちばん早く答えるために、アプリ名またはパッケージID（例：com.yourapp.android）と、 いまの段階（注文前・テスト中・製品版申請中）を書いてください。 WhatsAppとメールでは、スクリーンショットがあると助かります。
プラン選び
テスター12人で足りるか迷っているなら、アプリの状況を教えてください。最安プランが向いている場合も含め、正直におすすめします。
プランを比較するクローズドテストのセットアップ
Play Consoleの見え方は人によって違います。テストトラック、テスターリスト、オプトインリンクを、必要ならその場で手順どおり案内します。
ご利用の流れを見るテスター・オプトイン・人数が進まない
テスターを追加したのにカウンタが0のまま、という連絡がいちばん多いです。原因の多くはオプトインのステップです。
人数が進まない理由「テスターがアプリを見れない」
アプリが利用不可、国の不一致、リンク切れ。アクセス問題はパターンをすべて見ているため、素早く切り分けます。
アクセス問題の対処製品版へのアクセス申請
14日間が終わり、Googleから質問が来た段階です。実際のテスト内容に基づく、実績ある質問票の回答例をお渡しします。
質問票の解説既存のご注文について
進捗、日数、レポート、領収書はダッシュボードにあります。それ以外は、注文時のメールを添えてご連絡ください。こちらで引き継ぎます。
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