Không thấy nút Đăng ký phát hành công khai sau 14 ngày?

Hãy dùng công cụ kiểm tra bên dưới để được chỉ thẳng tới câu trả lời, hoặc dùng danh sách 10 mục kiểm tra nằm ngay dưới nó; các phần tiếp theo giải thích từng mục.

Bạn đang thiếu nút, hay Google đã xem xét đơn của bạn rồi?

Bước tiếp theo tùy vào việc bạn đã đăng ký hay chưa. Một email từ chối thuộc về giai đoạn muộn hơn so với chuyện thiếu nút, còn một ứng dụng đã được duyệt thì cần hướng dẫn phát hành chứ không phải danh sách kiểm tra này. Hãy xác định giai đoạn của bạn trước, để không áp nhầm các bước xử lý sự cố.

Dòng đầu tiên, chưa gửi đơn nào mà nút thì không có hoặc bị vô hiệu hóa, chính là trường hợp mà trang này chẩn đoán. Phân biệt các giai đoạn: yêu cầu thử nghiệm, quy trình phát hành, đăng ký tài khoản; còn dòng tiêu đề từ chối là một câu chữ giao diện cũ do nhà phát triển kể lại.

Mở Trang tổng quan của ứng dụng đã chọn và đọc bảng điều kiện

Hãy bắt đầu từ Trang tổng quan của ứng dụng, nơi Google ghi rõ bước đăng ký. Không phải màn hình chính Play Console, cũng không phải kênh Phát hành công khai: trình tự trong tài liệu là chọn ứng dụng, mở Trang tổng quan, bấm Đăng ký phát hành công khai, rồi trả lời những câu hỏi hiện ra sau cú bấm đó. Hãy đọc bảng điều kiện trên Trang tổng quan của ứng dụng trước, và đừng lấy một thống kê cài đặt hay số lượng trong danh sách quyền truy cập để thay cho hai mục kiểm tra về việc tham gia và về thời lượng.

1. 1Play Console
2. 2Chọn ứng dụng
3. 3Trang tổng quan
4. 4Đăng ký phát hành công khai
5. 5Trả lời các câu hỏi

Đường dẫn đã được đối chiếu với yêu cầu thử nghiệm và Trang tổng quan ứng dụng.

Tìm số người hiện đang chọn tham gia ở đâu

Bảng điều kiện trên Trang tổng quan của ứng dụng là nơi chính cần xem cho mục kiểm tra này, nếu Console của bạn có hiển thị nó. Thẻ Người thử nghiệm trong Thử nghiệm khép kín quản lý ai được phép tham gia; còn một thống kê cài đặt thì lại đo một thứ khác nữa. Bảng bên dưới chính là trọng tâm của phần này: sáu thứ mà nhà phát triển hay coi là thay thế được cho nhau, và thực ra mỗi thứ chứng minh được điều gì.

Các dòng về danh sách người thử nghiệm, về Google Group và về mức tương tác: Thiết lập một kỳ thử nghiệm và yêu cầu thử nghiệm. Các dòng về thống kê cài đặt và về bảng điều kiện mô tả những trường mà nhà phát triển kể lại (Google Groups, Reddit) và ảnh chụp của chính chúng tôi bên dưới có thể hiện; không phải Console nào cũng hiển thị đủ cả.

Nếu Trang tổng quan của bạn trông khác thì sao?

Ảnh chụp bên dưới là Play Console của chính chúng tôi, đã che thông tin, thể hiện bảng đó ở trạng thái bị vô hiệu hóa. Ngày chụp không được ghi lại, và Google đổi câu chữ trong Console mà không kèm ngày chính sách nào, nên hãy coi các nhãn đó là thứ để định hướng chứ không phải nguyên văn hiện hành. Đường dẫn menu ở trên đã được đối chiếu với tài liệu hiện hành; còn toàn bộ hình thức của bảng thì chưa. Nếu bảng của bạn khác, hãy dùng đúng chữ trên tác vụ bạn nhìn thấy, và báo lại đúng chữ đó thay vì hình này.

Đăng nhập với tư cách chủ tài khoản, hoặc nhờ chủ tài khoản kiểm tra

Việc đối chiếu với chủ tài khoản đã giải quyết được triệu chứng này trong hai lời kể của nhà phát triển trước đây: tháng 12 năm 2023, một nhà phát triển đã kết thúc kỳ thử nghiệm thấy rằng chủ tài khoản nhìn thấy và bấm được nút trong khi chính nhà phát triển đó thì không, và tháng 3 năm 2024, một người hỏi trên Stack Overflow tự trả lời câu hỏi của mình đúng theo cách đó. Cả hai đều là tự kể lại và có trước quy tắc 12 người thử nghiệm hiện hành, và một người bình luận sau này trong thread thứ hai thì vốn đã là chủ tài khoản mà vẫn bị chặn.

Quan sát của chúng tôi: qua các kỳ thử nghiệm khép kín mà PrimeTestLab đã chạy, nút Đăng ký phát hành công khai chỉ hiện ra khi Console được mở bằng Tài khoản Google của chủ tài khoản nhà phát triển. Quản trị viên và người dùng thì thấy nó bị vô hiệu hóa hoặc không thấy nó đâu; những người tuy sở hữu tài khoản nhưng lại đăng nhập bằng một Tài khoản Google thứ hai vốn chỉ được thêm vào với vai trò người dùng cũng vậy. Đó là trải nghiệm của chính chúng tôi, không phải phát biểu của Google, và cũng vì thế mà mục kiểm tra này được đặt lên đầu, lại chẳng tốn gì.

Trang về quyền của Google có ghi các vai trò chủ tài khoản, quản trị viên và người dùng, cùng quyền phát hành có thể ủy quyền; trang đó không nói ai được phép gửi đơn đăng ký này. Vậy nên đây là một phép đối chiếu sớm và rẻ, không phải một quy tắc về quyền.

Lời kể của chủ tài khoản, tháng 12 năm 2023 (Reddit); lời kể của chủ tài khoản và phần tiếp theo của người vốn đã là chủ tài khoản, tháng 3 năm 2024 (Stack Overflow); quyền trên tài khoản (Google).

Kiểm tra xem số người thử nghiệm đang hiển thị có thực sự dưới mức yêu cầu không

Một danh sách mời không chứng minh được là những người trong đó đã tham gia kỳ thử nghiệm khép kín. Có tên trong danh sách chỉ là được phép tham gia; mỗi người vẫn phải mở đường liên kết thử nghiệm khép kín và chọn tham gia, còn thành viên Google Group thì vẫn phải tự tham gia kỳ thử nghiệm. Khi con số trông có vẻ thấp, hãy bắt đầu từ bốn cách giải thích sau, mỗi cách có một cách sửa riêng.

Việc cần làm để sửa thì luôn cùng một kiểu: có được sự tham gia hợp lệ vào kỳ thử nghiệm khép kín. Đổi tên một nhóm, tạm dừng kênh nội bộ hay tải lại một bản dựng đều không biến một người không tham gia thành người tham gia.

Thiết lập một kỳ thử nghiệm: chọn tham gia, Google Groups, giới hạn nội bộ 100 người thử nghiệm mỗi ứng dụng, phải rời nội bộ trước khi vào một chương trình khác; yêu cầu thử nghiệm; còn cấu hình để cùng một email nằm trên cả hai kênh là một lời kể của nhà phát triển.

Xác nhận việc tham gia với chính người thử nghiệm của bạn

Hãy gửi nội dung này, có chỉnh lại cho hợp, tới mọi người trong danh sách. Nó nhờ họ kiểm tra đúng những thứ cần kiểm tra mà không mời ai bịa ra hoạt động. Câu trả lời của họ giúp bạn tra lại việc tham gia; hãy dùng chúng song song với thông tin về việc tham gia và về thời lượng trên Trang tổng quan, chứ đừng coi câu trả lời hay số lượng trong danh sách là bằng chứng về điều kiện.

Cách lập danh sách và tạo đường liên kết chọn tham gia: cách mời người thử nghiệm và giúp họ chọn tham gia.

Hãy đọc mốc ngày liên tục thay vì đếm từ ngày tải bản dựng lên

Một cuốn lịch trông như đã đủ vẫn có thể để lại một khoảng đủ điều kiện chưa xong. Quy tắc nói về khoảng thời gian không đứt quãng của riêng từng người thử nghiệm, kết thúc đúng vào lúc bạn đăng ký, chứ không nói về việc bản dựng đã tồn tại bao lâu. Hai tuần kể từ lúc tải lên chẳng chứng minh được gì nếu người thứ mười hai mới tham gia vào ngày thứ chín.

Lập luận đi theo Yêu cầu thử nghiệm ứng dụng (chọn tham gia liên tục; các khoảng bị đứt quãng không cộng gộp). Những trường hợp bộ đếm tụt xuống là lời kể của nhà phát triển, chưa xác nhận được nguyên nhân.

Người thử nghiệm thay thế không kế thừa số ngày của người khác

Yêu cầu tính theo từng người, nên lịch sử của một người đã rời đi cũng đi theo họ. Một người dự phòng đã đủ điều kiện và vẫn ở lại thì vẫn được tính; còn một người thay thế mới tuyển thì bắt đầu từ ngày 0.

Xác nhận bản phát hành đến được người thử nghiệm và xử lý các thông báo rõ ràng

Hoạt động ở kỳ thử nghiệm nội bộ không vá được một điều kiện thử nghiệm khép kín còn thiếu, và một kỳ thử nghiệm khép kín mà không ai cài được thì cũng chẳng dựng nên điều kiện đó. Hãy xác nhận rằng kênh đúng là kênh khép kín, rằng thực sự có một bản dựng khép kín đang được phục vụ, và rằng những người thử nghiệm dự kiến tải được nó bằng đúng quốc gia trên tài khoản Google Play của họ. Thích tự kiểm tra bằng tay hơn? 10 mục kiểm tra ở gần đầu trang đi qua đúng chừng đó nội dung theo một thứ tự cố định.

Đường dẫn tới kênh khép kín theo tài liệu

1. Thử nghiệm và phát hành
2. Thử nghiệm
3. Thử nghiệm khép kín
4. Quản lý kênh
5. Người thử nghiệm

Đây là màn hình cấu hình. Nó chứng minh ai được phép, chứ không chứng minh ai đã tham gia. Thiết lập thử nghiệm.

Mục ở dạng bản nháp, app bundle đang hoạt động hay đã lưu trữ, và trạng thái của kênh

Những nhãn này thuộc về các đối tượng khác nhau. Bản nháp là một mục hoặc một bản phát hành, Đang hoạt động và Đã lưu trữ mô tả một app bundle, Bị thay thế là một trạng thái dự phòng của kênh thử nghiệm, còn bị gỡ bỏ hay bị đình chỉ là việc xử lý vi phạm đối với ứng dụng. Đọc nhầm cái này thành cái kia chính là cách một bản cập nhật bình thường biến thành chẩn đoán sai rằng mọi thứ đã bị đặt lại.

Bản nháp và xem xét: tổng quan về việc phát hành. Đang hoạt động và Đã lưu trữ: thiết lập ứng dụng và các trạng thái app bundle. Bị thay thế và Tạm dừng kênh: thiết lập thử nghiệm. Trạng thái ứng dụng và xử lý vi phạm: trạng thái xuất bản. Thao tác phát hành: quy trình phát hành.

Một đường liên kết thử nghiệm vừa xuất bản có thể mất vài giờ mới dùng được

Google ghi rằng đường liên kết thử nghiệm đầu tiên, và cả những thay đổi về sau của kỳ thử nghiệm, có thể mất vài giờ mới đến được người thử nghiệm. Đó là độ trễ phân phối của đường liên kết, không phải bằng chứng về một khoảng mở khóa tiêu chuẩn cho nút Đăng ký phát hành công khai, và nó cũng chẳng nói gì về thời điểm việc tham gia của một người thử nghiệm bắt đầu. Nếu một người thử nghiệm báo là không tải được ứng dụng, hãy kiểm tra trạng thái bản phát hành và phần quốc gia ở trên trước khi ngồi chờ. Thiết lập thử nghiệm.

Thông báo về xác minh tài khoản, về thiết lập hoặc về chính sách

Hãy đọc đúng thông báo đó và làm theo hành động nó dẫn tới. Đừng đổi target SDK, đổi danh sách quốc gia hay đổi quyền chỉ vì một bài viết chung chung liệt kê chúng ra; mọi thay đổi đều phải nhắm vào một vấn đề mà Console thực sự đang báo. Có ba thông báo xuất hiện đủ thường xuyên để đáng gọi tên:

Xác minh thiết bị, Trang tổng quan ứng dụng, quy trình phát hành, trạng thái xuất bản.

Mọi thứ trông đã đủ mà đơn đăng ký vẫn chưa dùng được

Khẳng định đang lan truyền rằng nút này bình thường phải chờ 48 đến 72 giờ Chưa xác minh không được bằng chứng công khai nào xác lập. Bình luận duy nhất trong các thread có nêu một con số thì lại nêu một con số khác, không thread nào đo được một ca thiếu nút đã thực sự được giải quyết, còn con số 7 ngày mà người ta hay dẫn là thời gian xem xét đơn đăng ký, một chiếc đồng hồ khác hẳn. Nếu có một yêu cầu còn thiếu thấy rõ, thì cách sửa chính là hành động khắc phục ở các phần 4 đến 6. Nếu mọi mục kiểm tra liên quan trông đã đủ mà đơn đăng ký vẫn chưa dùng được, hãy gửi kèm bằng chứng lên bộ phận hỗ trợ thay vì ngồi chờ.

Lối liên hệ hỗ trợ là mục Trợ giúp ngay trong Play Console (thông báo trên Trung tâm trợ giúp của Google). Một bộ hồ sơ cụ thể mang lại cho bộ phận hỗ trợ bằng chứng rõ ràng hơn để điều tra, và đỡ phải hỏi lại bạn những chi tiết cơ bản; một nhà phát triển kẹt trong hết vòng thử nghiệm này đến vòng khác kể lại rằng một yêu cầu chung chung chỉ nhận lại một câu trả lời chung chung.

Chủ đề: Vấn đề về đơn đăng ký quyền phát hành công khai trong Play Console cho [package_name]

Kính gửi bộ phận Hỗ trợ nhà phát triển Google Play,

Tôi cần được hỗ trợ về vấn đề sau.

Vấn đề: [issue_category]
Ứng dụng: [app_name] ([package_name])
Loại tài khoản: [account_type]
Ngày tạo tài khoản: [creation_date]
Đối chiếu với chủ tài khoản: [owner_result]
Ngày giờ quan sát và múi giờ: [observed_at]

Câu chữ trên Trang tổng quan:
[dashboard_text]

Chi tiết về kênh khép kín và bản phát hành:
[track_and_release]

Trạng thái xuất bản:
[publishing_status]

Thông báo về tài khoản, ứng dụng hoặc chính sách:
[notice_text]

Những mục kiểm tra và việc đã làm:
[actions_taken]

Ảnh chụp màn hình sẵn có: [screenshots_available]

Mong bộ phận hỗ trợ cho biết yêu cầu hoặc điều kiện tài khoản nào đang khiến đơn đăng ký
quyền phát hành công khai này chưa dùng được hoặc chưa gửi được, và bước tiếp theo nên làm
là gì. Nếu trạng thái đang hiển thị có mâu thuẫn, mong được hướng dẫn cách kiểm tra việc đó.

Trân trọng cảm ơn.

Đi bước tiếp theo khớp với nhận định của bạn

Phần lớn các nhận định chẳng cần mua gì cả. Dịch vụ thử nghiệm chỉ là câu trả lời khi nhận định là việc tham gia hoặc tính liên tục chưa đủ; bảng bên dưới chỉ ra những dòng mà nó giúp được một phần và những dòng nó chẳng giúp gì. Nó không đẩy nhanh được Google và cũng không mở khóa được một ứng dụng bị đình chỉ. Đơn đang được xem xét, quyền đã được duyệt, và những tài khoản nằm ngoài yêu cầu này đều đã được định hướng ở phần 1.

Một phép kiểm tra giao diện, không phải cách sửa: sau khi đã ghi lại những gì bạn thấy, việc tải lại trang hay mở cùng tài khoản đó trên một trình duyệt khác có thể loại trừ khả năng trang đang hiển thị dữ liệu cũ. Nó không đáp ứng được một yêu cầu và cũng không đi vòng qua được một điều kiện còn thiếu.

Câu hỏi thường gặp